Discussion de forum
Code erreur A03-01 sur décodeur TV,
Code erreur A03-01 sur décodeur TV; fait relance, éteindre puis rallumer décodeur, rien ne change, la jauge démarrage se relance continuellement sans arret
Bonjour jeanomart,
Merci pour ce retour, J'ai procédé à la demande d'envoi pour l'échange de votre décodeur.
Celui-ci sera disponible :
Lieu : La parenthèse10 ROUTE DE CHOLET
85290 Mortagne Sur Sevre
Votre nouveau matériel sera disponible à partir du 18/06/2024, vous recevrez un SMS vous informant de la réception de celui-ci au point relais.
Rapportez votre ancien décodeur, son alimentation électrique dans sa boite d'origine si vous la détenez encore.
⚠ Votre pièce d'identité vous sera demandée pour procéder à l'échange.
♻ Dans le cadre de nos engagements environnementaux, votre Décodeur TV sera reconditionné ou recyclé. Voici le résultat de nos processus avec notre dernière génération de Décodeur TV.
https://oran.ge/3ujcYyo
#PourlaPlanète🌍
Nous restons à votre disposition si besoin et reviendrons vers vous suite à l'échange pour faire le point.Dans cette attente je vous souhaite une bonne journée
Zoé
Merci à tous pour l'aide, Ça y est , ÇA MARCHE
24 Réponses
Bonjour jeanomart
Je vous propose mon aide 🙂
Dans un premier temps, je vous invite à éteindre électriquement Livebox et décodeur TV.
Ensuite, redémarrez d'abord la Livebox. Une fois qu'elle est connectée, rallumez le décodeur TV.
Si vous ne pouvez toujours pas accéder à la TV d'Orange après ces manipulations, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. ☀
Jérôme
Bonjour jeanomart
Je vous remercie pour votre message privé.
Je viens de procéder à la réinitialisation à distance de votre décodeur.
👉Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) et débrancher les Liveplug (ou CPL) si présents dans l’installation
- Rebrancher les Liveplug (ou CPL)
- Allumer la Livebox et attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, je vous invite à me l’indiquer.J'attends votre retour suite à cette remise à zéro du décodeur.
Bonne journée. ☀
Jérôme
Bonjour,
Je viens à nouveau de refaire la procédure proposée et désolé mais le décodeur affiche connexion TV en cours...
La TV a affiché l'écran blanc et son petit carré orange avec "Bienvenue sur..... initialisation..."
Démarrage s'affiche sur le décodeur puis la jauge commence son cycle pendant que l'écran TV devient noir avec le petit carré Orange et l'inscription "démarrage" puis fini par se mettre en veille.
Actuellement le décodeur est en jauge démérrage
Bonjour,
J'ai fait la manip demandée: éteindre le décodeur, appairer les liveplugs remis en marche le décodeur en vain, le message sur le décodeur est :connexion TV en cours.
Merci de votre retour jeanomart
Sur mes vérifications, je constate que la liaison CPL + Décodeur est éteinte (grisée).
Vous me confirmez que tout est allumé de votre côté ?
En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
J.C
Bonsoir,
devant m'absenter, j'ai préféré éteindre le décodeur, j'ai quelques craintes quand un appareil électrique ne fonctionne pas correctement et que je dois m'absenter, je préfère l'éteindre.
demain il y aura toujours quelqu'un de présent
ur,
Actuellement les CPL fonctionnent tous les deux (témoins allumés), sur le décodeur il y a "Connexion TV en cours..." ,et la TV est allumée mais écran noir en attente
Mon décodeur est sur ce message depuis ...hier et plus sûrement mon écran TV si je l'éteint puis le rallume met le nom du fabricant Samsun ...avec son image puis redevient noir comme en attente de messages et d'images...
si je coupe l'alimentation éléctrique (ce que je fais si je dois m'absenter un certain temps ou jours) puis rallume, la TV s'allume avec la présentation Orange mais la jauge de mise en relation avec décodeur n'avance plus puis vient sur l'écran un message "connexion ou demarrage" sur l'écran, je ne saurai affimer quel message,
Le décodeur met "demarrage" et la jauge parfois avance mais depuis la fin de semaine le décodeur reste sur connexion en cours...
Non pas encore, nous avons dû nous absenter entre 11h30 et 13h00 hier et aujourd'hui nous étions, moi en réunion d'asso qui a duré plu que prévu, et mon épouse en transport solidaire
Bonsoir,
Je suis déçu.
J'ai commencé par arrêté tous le réseau TV, Décodeur, et Livebox. Ensuite après quelques minutes à l'arrêt, j'ai redémarré la Livebox, puis, mis la nouvelle carte et allumé le décodeur et la TV.
Ça fait maintenant plusieurs heures que le décodeur est toujours en "Démarrage"
Bonjour jeanomart
Au vu de votre retour je vous propose de remplacer votre décodeur par un modèle plus récent qui vous permettra de le connecter en Wifi sans passer par vos CPL.
Je vous invite à découvrir notre décodeur TVUHD et, si cela vous convient, à me valider le point de retrait de votre choix.Voici la liste de nos partenaires près de chez vous :
- La parenthèse
10 ROUTE DE CHOLET
85290 Mortagne Sur Sevre - SUPER U
2 Rue du soleil levant
85290 Mortagne Sur Sevre - Boulangerie Au pain à dorer
47 Rue Nationale
49300 Le Puy Saint Bonnet - STATION TOTAL
LA TRIQUE
85290 ST LAURENT SUR SEVRE - L’ARLEQUIN
134 rue de la Girardiere
49300 Cholet
- TERRES DE VIGNES
5 A rue des artisans
49280 LA SEGUINIERE - TABAC GUERIN DOMINIQUE
30 AVENUE GEORGES CLEMENCEAU
49280 LA TESSOUALLE - INFOREZO
6 Avenue du commandant de champagny
49300 Cholet - BAR TABAC LE MARITOU
1 Bis rue de l’ouche hallier
85590 SAINT MALO DU BOIS - SUPER U
30 RUE BRETONNAISE
49300 Cholet
Cet échange ne modifie ni votre abonnement, ni votre offre et est gratuit 🙂
Qu'en pensez-vous ?
Dès que vous aurez validez ma proposition et le point relais je vous communiquerais, en MP, les modalités d'échange.
Je'attends votre retour.Mely
Bonjour,
Merci pour votre réponse, ç'est rassurant de se sentir ainsi aider.
OK pour le décodeur, mon point de livraison est :
La parenthèse
10 ROUTE DE CHOLET
85290 Mortagne Sur Sèvre
- La parenthèse
