Discussion de forum
Echange décodeur TV play et décodeur TV4
Bonjour,
Je dispose d'un décodeur TV play (IHD92) qui commence à bien dater (encombrant et ne dispose pas de Wifi). Je souhaiterais pouvoir l'échanger contre non pas la toute dernière version (TV4 UHD) qui m'en coûterait 40 euros, mais contre la version intermédiaire (TV4). J'ai tchaté avec un conseiller qui m'a indiqué que ce n'était pas possible. Pourtant sur votre propre site l'info y figure (échange possible pour 10 euros) : https://communaute.sosh.fr/t5/News/Nouveau-le-d%C3%A9codeur-TV-4-d%C3%A9barque-chez-Sosh/ba-p/2582436.
Au demeurant, les nouveaux clients Sosh disposent donc d'office de cette version intermédiaire (TV4).
Un conseiller peut-il me contacter en privé ?
Merci
Bonjour,
L'opérateur peut changer à tout moment les services qu'il propose et les prix associés. Aucune contrainte d'offrir les services qui ont pu être disponibles à un moment dans le passé (sauf éventuellement dans le cas d'un engagement).
En l'occurence, Sosh ne distribue plus les anciens décodeurs mais uniquement le dernier, qui a le désavantage de faire payer le service d'enregistrement dans le cloud.
La fiche tarifaire de frais d'échange ne prévoient que l'échange pour un décodeur UHD :
https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_ann_3742.pdf
7 Réponses
labougeotteTop Sosheur
Ah oui, merci pour l'info, je considère donc ma demande comme d'autant plus légitime.
- labougeotte
En quoi plus légitime ? Sans frais, si votre décodeur ne fonctionne plus.
https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_ann_3742.pdf
- ziv
Bonjour,
L'opérateur peut changer à tout moment les services qu'il propose et les prix associés. Aucune contrainte d'offrir les services qui ont pu être disponibles à un moment dans le passé (sauf éventuellement dans le cas d'un engagement).
En l'occurence, Sosh ne distribue plus les anciens décodeurs mais uniquement le dernier, qui a le désavantage de faire payer le service d'enregistrement dans le cloud.
La fiche tarifaire de frais d'échange ne prévoient que l'échange pour un décodeur UHD :
https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_ann_3742.pdf
Bonjour, je vous remercie. Je préfère votre réponse argumentée et qui j'interprète comme "désolé c'est actuellement à prendre ou à laisser et ce n'est pas négociable", ce que je peux admettre au final, plutôt que les réponses laconiques de labougeotte qui me reprend sur la forme (avec l'histoire de la location) et m'embarque dans des joutes verbales, ce qui a eu le don de m'agacer sans que lui-même peut-être s'en rende compte.
