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Avatar de Delep0596
Delep0596
Nouveau Membre
12-01-2019

Mon décodeur TV ne ne s’allume plus

Bonjour, j’ai un problème car mon décodeur TV ne s’allume plus. Ma livebox fonctionne parfaitement mais lorsque j’allume mon décodeur TV ça m’ecrit « Initialisation » puis « démarrage » et « connexion au réseau » puis plus rien, tout s’eteint a part un bruit de ventilateur
Comment y remédier ?

10 Réponses

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur
    12-01-2019

    Bonjour Delep0596

     

    Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

     

     

     

     

    http://assistance.sosh.fr

     

     

     

     

    ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

     

     

     

     

    De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

     

     

    Du lundi au samedi de 8h à 20h

     

     

  • Avatar de Nathalye
    Nathalye
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    16-01-2019

    Bonjour Delep0596 


    Si vous rencontrez  toujours des difficultés avec le décodeur TV, je vous propose notre aide.


    Pour cela, je vous invite à nous communiquer par message privé  vos coordonnées : nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale.

    Pouvez-vous nous préciser comment est raccordé votre décodeur à la Livebox  : câble ethernet, CPL, Wifi ? 


    Nathalye

    • Avatar de Gtel77
      Gtel77
      Sosheur junior
      17-01-2019

      Bonjour,

       

      Tout pareil pour moi, le déodeur Livebox est HS... il ne 'allume plus, rien à faire, même en changeant de prise électrique.

       

      J'attends demain pour un e-chat...

  • Avatar de Max_C
    Max_C
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    22-01-2019

    Bonjour Gtel77 


    Avez-vous retrouvé l'usage de vos services ?
    Si non , je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


    Bonne journée
    Maxime

      • Avatar de Gtel77
        Gtel77
        Sosheur junior
        22-01-2019

        Et-il possible d'avoir des nouvelles, ou suis je condamné à regarder mon écran noir jusqu'à ce que Free m'appelle?

    • Avatar de Gtel77
      Gtel77
      Sosheur junior
      23-01-2019

      stephrem

      Ca, j'attends!!! Mon décodeur TV est HS depuis dimanche...... Alors j'attends, j'attends.

       

      Je veux bien qu'il n'y ait pas d'assistance à proprement parler, mais bon..... Je vais peut être supprimer l'autorisation de prélèvement pour voir si on m'appelle plus vite :Mdr:

      • Avatar de Gtel77
        Gtel77
        Sosheur junior
        23-01-2019

        Max_C

         

        Problème résolu. Il y eu une mauvaise connexion des morceaux de l'alimentation, donc pas de jus même en changeant de prise. J'ai enlevé mes gros doigts et remis tout à sa place et cela fonctionne.

         

        Tant mieux pour moi me direz vous, je reste malgré tout particulièrement déçu de la réactivité et de la communication de l'assistance Sosh. Ca me rappellerait presque SFR.........

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