Discussion de forum
Problème du décodeur qui fait du bruit et qui ventile
Bonjour Aurlulu
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "changer décodeur ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
21 Réponses
- Pouvez-vous me dire quelles démarches je dois faire pour échanger mon décodeur TV en point relais ?
- Bonjour, en suivant les conseils de labougeotte en réponse à ma question: aide et contact....
- Merci beaucoup pour ces informations. Ça m’a été très utile !
labougeotteTop Sosheur
Ravie pour vous :)
- JChristophe_M
Webconseiller
Bonjour Eddy1
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bon après-midi.
Jean-ChristopheBonsoir j Christophe
Etes vous disponible?
- JChristophe_M
Bonjour Eddy1
J'ai lancé une réinitialisation complète de votre décodeur. Je vous invite à le redémarrer électriquement et le reconfigurer en suivant les indications affichées à l'écran de votre téléviseur.
Si vous rencontrez un dysfonctionnement, merci de me donner les symptômes et/ou le message d'erreur.
Bonne soiré.
Jean-Christophe
Bonjour J Christophe,
Toujours le même problème beaucoup de bruit et ça me dérange, que faire svp?
- JChristophe_L
Bonjour Eddy1
Merci de votre.
Je fais suite à vos échanges avec JChristophe_M .
Suite à votre souci de bruit de votre décodeur, je vous propose de l'échanger.
Je vous propose les points relais suivants :
FLEURS VILLAGE
54 RUE DOCTEUR LEO MERIGOT
18100 VierzonORANGE GENERALE DE TELEPHONE
1 PLACE DU MARECHAL FOCH
ORANGE
18100 VIERZONPRESSE MONGEOT
4 RUE DU MOUTON
18100 VIERZON
HYPER U18 AVENUE DU 19 MARS 1962
18100 VIERZONEn attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bon week-end
Jean Christophe
JChristophe_L a écrit :Bonjour Eddy1
Merci de votre.
Je fais suite à vos échanges avec JChristophe_M .
Suite à votre souci de bruit de votre décodeur, je vous propose de l'échanger.
Je vous propose les points relais suivants :
FLEURS VILLAGE
54 RUE DOCTEUR LEO MERIGOT
18100 VierzonORANGE GENERALE DE TELEPHONE
1 PLACE DU MARECHAL FOCH
ORANGE
18100 VIERZONPRESSE MONGEOT
4 RUE DU MOUTON
18100 VIERZON
HYPER U18 AVENUE DU 19 MARS 1962
18100 VIERZONEn attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bon week-end
Jean Christophe
Bonsoir,
je propose Fleurs village 54 rue du Dr. Léo MÉRIGOT 18100 VIERZON,
Mais comment procéder?
Cordialement.
- JChristophe_M
Bonjour Eddy1
J'ai validé l'échange de votre décodeur. Il sera disponible dans le point relais que vous avez choisi sous 48h. Vous serez averti de la réception par SMS.
Vous devez vous présenter au point relais avec une pièce d'identité, du décodeur et son câble d'alimentatioin électrique.
Bon après-midi.
Jean-Christophe
Bonsoir,
j'ai déjà répondu en vous remerciant. Dans ma réponse j'ai demandé quelles sont les noms des chaînes exactes qui se trouvent dans le bouquet libanais auquel j'aimerais m'abonner car les chaînes qui s'affichent sur mon écran tv ne sont pas les mêmes que celles se trouvant sur internet ou chez des copains abonnés. Merci d'avance pour votre réponse.
- JChristophe_M
Bonjour Eddy1
Je vous invite à vérifier dans les bouquets internationaux si l'offre correspond à votre demande.
Bon après-midi.
Jean-Christophe
Merci, mais les chaînes qui s'affichent ici (bouquets internationaux) ne sont pas les mêmes que celles qui s'affichent à la télé orange à la maison.
- JChristophe_M
Bonjour Eddy1
Quels sont les numéros et noms de chaines dont vous me parlez ?
Bon après-midi.
Jean-Christophe
JChristophe_M a écrit :Bonjour Eddy1
Quels sont les numéros et noms de chaines dont vous me parlez ?
Bon après-midi.
Jean-Christophe
Bonjour,
Les chaînes N° 530 à 536: la 530 (LBC) ne serait plus dans ce bouquet, il y aurait à sa place MTV. Les chaînes N° 531, 532 et 536 ne sont pas des chaînes libanaises et ne seraient pas dans ce bouquet d'après TV Orange sur internet et d'après des copains.
Bon après midi.
Bonjour Eddy1,
Je vous invite à consulter les chaines qui composent le bouquet libanais. Celles-ci sont disponibles sur les canaux de 534 à 539.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Je vous souhaite une bonne soirée
Arnaud
