Accès au service client

D'un côté, tu dénonces le double traitement des nouveaux/anciens sur les tarifs des abonnements livebox et de l'autre tu proposes de faire un service à deux vitesses ? :smileyfrustrated:

Développer le service clients est la mauvaise solution aux problèmes que rencontrent les clients.

Pourquoi les nouveaux auraient besoin du service clients si la mise en place de leur abonnement se passe bien ? C'est plutôt vers ça qu'il faut tendre !

Outre le fait que le service clients régresse depuis la création de Sosh (plus de numéro d'appel), les problèmes de jeunesse ont aussi disparu et les clients ont de moins en moins besoin d'un service clients. Et je pense que tout le monde peut comprendre qu'il y a des heures ouvrées, non ?

goog   tu peux arrêter un peu de troller ? Ce n'est pas le sujet ici. Il y a un topic pour en discuter.

C'est à ce point la que le client est considéré par SOSH, lol.

J'ai très envie de le dire, oui, mais comme je ne suis pas webconseiller, je n'ai aucune obligation de réponse et donc je me retiens d'être désagréable et d'empirer les choses.

Et vu ton caractère, tu lui dirais "Vous n'avez cas aller voir ailleur si c'est mieux". Le client est quand même roi mais bon,c'est vrai qu'il y a parfois des clients qui abusent, parfois, il y a juste 2 clics à faire et la réponse est la.

Quelque soient les moyens mis en oeuvre, il n'y aura jamais 100% de satisfaits. A l'extrême, on voit certains clients avoir une très faible tolérance aux problèmes rencontrés. Au moindre accroc, ils viennent incendier Sosh sur le forum en menaçant de résilier...

Si j'étais webconseiller, c'est bien le dernier client que j'aurais envie d'aider...