Discussion de forum
Étiquette retour
Bonjour,
J'ai effectué la résiliation de ma ligne internet il y a plusieurs jours et je n'ai toujours pas reçu mon étiquette retour. L'adresse mail communiquée sur mon espace personnel est pourtant correcte.
J'ai contacté un conseiller en ligne mais c'est un robot et il ne répond pas à ma demande.
Il y a un délai pour rendre son équipement et je ne veux pas le dépasser.
Pouvez-vous m'aider svp à obtenir cette étiquette retour ?
Merci d'avance pour votre aide.
Bonjour PseudoSoshEtiqu
au cas où vous n'auriez pas encore pris contact avec notre service e-chat, comme conseillé par Anonymous, sachez qu'il faut bien attendre que la résiliation soit effective pour recevoir le bon de transport pour le retour du matériel.
Il est en effet transmis à J+1 de la résiliation. Pour quelle date est programmée la vôtre ?
Si celle-ci est dépassée, vous devriez pouvoir le retrouver dans votre espace client, rubrique "Compte" > Documents contractuels > Vos bons de transport.
Ensuite vous aurez 1 mois pour le déposer en point relais.
Je vous souhaite une bonne journée mais reste bien sûr à votre écoute si besoin
Magali
18 Réponses
Bonsoir flintboth,
Votre coupon de restitution vient d'être généré et envoyé sur votre adresse e-mail @gmail.com. 📧
Si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception, pensez à jeter un œil dans vos messages indésirables ou spams.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.Bonne journée.☀️
Safia
Bonjour flintboth,
Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé.
Votre demande de résiliation reprise par notre service gestion le 13/04/2026 sera effective aujourd'hui (10 jours après votre demande initiale) et le bon de restitution vous parviendra automatiquement sous 24h.👍🏻
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.☀️
Safia
je vous remercie et m'excuse de mon empressement.
Je n'avais pas saisi le fonctionnement.
Bonsoir flintboth 🤝 ,
Nous n'avons pas eu de retour suite à notre précédent message .
Si besoin n'hésitez pas, nous ne sommes jamais loin !
Je vous souhaite une belle soirée 🌆 .
Ludivine 🌺Bonjour flintboth,
Afin de vérifier si je peux vous envoyer le bon de retour par mail, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone lié à la Livebox, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Morgane🌸Je vous recontacte de nouveau car cela fait plus de 72 heures que ma demande de résiliation à été validé et je n'ai toujours pas reçu le bon de retour en boite Mail et il n'est pas dans les spams, pouvez vous m'en faire parvenir un, s'il vous plait ?
Bonjour, ma résilier à été validé il y a plusieurs jours mais je n'ai pas reçu le bon de retour sur ma boite Mail et il n'est pas dans les spams.
Pourriez-vous faire quelques chose s'il vous plait ?
Cordialement.
Bonjour clem7478,
Je vous remercie pour votre retour et je suis sincèrement navrée que vous ne parveniez pas à me faire parvenir vos coordonnées en message privé.
Cependant, vous pouvez me faire parvenir vos coordonnées uniquement depuis les messages privés en cliquant sur bouton que je vous ai fait parvenir dans mon précédent message et que je vous remis ci-dessous 👇.
Cependant, vous pouvez nous contacter sur un autre réseau en privé comme Messenger Sosh.
Je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.
Belle journée 🌞 à vous.
Marine🌵
Bonjour Marine,
Merci beaucoup pour votre retour. Malheureusement, en cliquant sur le bouton, je n'arrive pas à vous envoyer de message privé. En effet, il m'est demandé de me connecter, mais je n'ai plus de compte Sosh puisque ma ligne et mon contrat ont été résiliés. Puis-je vous envoyer mes coordonnées par un autre moyen, par email?
Un grand merci d'avance
Bonjour clem7478
Il faut être connecté au forum avec votre pseudo clem7478 pour pouvoir envoyer un message privé au conseiller.
Bonjour clem7478,
Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Sosh et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande 😊.
Afin de vous faire parvenir un deuxième bon de restitution 📋, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 📝 (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇:
Dans l'attente de vous lire 👓.
Marine 🌵
