Discussion de forum
Abonnement abusif et surtout paiement sans votre accord
Top SosheurBonjour Brixiape
Vous aviez un forfait Livebox et mobile.
Dans les cga de ce contrat, il est bien indiqué que si vous résiliez le mobile via la portabilité , la Livebox est transférée vers une offre Orange Livebox essentielle. Vous avez 21 jours pour vous rétracter en contactant un conseiller.
Les 50€ de déconstruction Sosh sont facturées par Sosh et remboursés via Orange, mais sont bien dus, si vous vous rétractez de l'offre Livebox.
Une question : je suis nouvelle sur le forum et je ne sais pas ce qu'est un top contributeur. Pouvez-vous me dire ce que c'est?
- labougeotte
Je vous ai iindiqué les clauses du contrat de l'offre Mobilie et Livebox.
Si vous estimez qu'il y a abus de la part d'Orange/Sosh, faites une réclamation.
Si votre contrat est Sosh, cela se passe via echat, en cliquant sur aide et contact.
Si votre contrat es Orange, voici le lien https://assistance.orange.fr/
Au revoir :PasDrole:
Un mois, plus tard, Sosh était sensé me recontacter, personne ne l'a fait. D'ailleurs, ils disent ne pas vouloir le faire. Ils n'ont pas remboursé les 50 euros promis dans un mail et dans un SMS. Ils n'ont pas annulé la facturation Orange.
Et comble du bonheur, la facture qui était Orange, sur un mandat de prélèvement créé en janvier 2019, a été transférée sur une facture Sosh, sur le mandat sosh (ouvert en 2015).
Je n'y connais rien en comptabilité, mais je croyais que changer un code pour une facturation était difficile au sein d'une même entreprise, mais là, ils ont carrément changer une ligne comptable, d'une entité à une autre.
En résumé :
Orange initie des contrats sans signature
Orange ouvre des prélèvements dans une banque, en récupérant des vieilles coordonnées bancaires, toujours sans accord, ni signature du client
Sosh promet par écrit et par SMS un remboursement de frais de transformation sur la prochaine facture. Sosh le fait pas.
Orange transfère une ligne comptable d'une entité à une autre.
Quand je les recontacte encore par mail, ils me signifient qu'ils n'en n'ont rien à faire et coupent le tchat.
Quelle entreprise! si on fait le lien avec tous les cas de suicides qu'il y a eu, ça fait peur.
J'ai une question, si je pars chez un autre opérateur, est-ce sosh peut bloquer vu que la facture ex-orange n'est pas payée?
Si j'avais su qu'ils étaient capables de faire ça, je serai partie illico presto, je n'aurai pas essayé de régler la situation. Il ne faut jamais essayé la discussion face à une société pareille
Un mois, plus tard, Sosh était sensé me recontacter, personne ne l'a fait. D'ailleurs, ils disent ne pas vouloir le faire. Ils n'ont pas remboursé les 50 euros promis dans un mail et dans un SMS. Ils n'ont pas annulé la facturation Orange.
Et comble du bonheur, la facture qui était Orange, sur un mandat de prélèvement créé en janvier 2019, a été transférée sur une facture Sosh, sur le mandat sosh ouvert en 2015.
Je n'y connais rien en comptabilité, mais je croyais que changer un code pour une facturation était difficile au sein d'une même entreprise, mais là, ils ont carrément changer une ligne comptable, d'une entité à une autre.
En résumé :
Orange initie des contrats sans signature
Orange ouvre des prélèvements dans une banque, en récupérant des vieilles coordonnées bancaires, toujours sans accord, ni signature du client
Sosh promet par écrit et par SMS un remboursement de frais de transformation sur la prochaine facture. Sosh le fait pas.
Orange transfère une ligne comptable d'une entité à une autre.
Quand je les recontacte encore par mail, ils me signifient qu'ils n'en n'ont rien à faire et coupent le tchat.
Quelle entreprise! si on fait le lien avec tous les cas de suicides qu'il y a eu, ça fait peur.
J'ai une question, si je pars chez un autre opérateur, est-ce sosh peut bloquer vu que la facture ex-orange n'est pas payée?
Si j'avais su qu'ils étaient capables de faire ça, je serai partie illico presto, je n'aurai pas essayé de régler la situation. Il ne faut jamais essayé la discussion face à une société pareille