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Damien8383
Nouveau Membre
02-01-2020

Abonnement fibre en doublon de mon abonnement ADSL

Bonjour,

J'ai souscrit en décembre à l'offre fibre Sosh. 
Je pensais qu'il s'agissait de migrer mon offre ADSL+mobile vers une offre Fibre+mobile mais ça n'est pas le cas et je me retrouve avec une offre ADSL+mobile ainsi qu'une offre fibre. 
Je souhaite avoir au final seulement l'offre Fibre+mobile tout en conservant mon numéro actuel mais je ne vois pas comment faire. Auriez-vous une idée ?

Merci pour votre aide !

Damien

1 Réponse

  • Avatar de ziv
    ziv
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    02-01-2020

    Bonjour,

     

    "souscrire" et "migrer", ce sont deux mots différents et correspondent à deux procédures différentes. C'est pas totalement étonnant qu'en faisant l'un, tu n'as pas eu l'autre.

     

    En migrant l'offre ADSL+mobile vers la boite Internet fibre + forfait mobile, tu aurais gardé ton numéro fixe (si tu l'utilises).

     

    Contacte un conseiller pour régulariser cela, cf https://assistance.sosh.fr/ mot clé "gérer mon forfait".

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