Discussion de forum

Avatar de cassiopee444
cassiopee444
Sosheur occasionnel
27-09-2018
Résolu

Abonnement forcé Orange Jeux - Abo

Bonjour, je suis victime de l'a******** à l'abonnement forcé ok jeux, pouvez vous me dire comment résilier le contrat ok jeux à partir de la facture SVP ? Je n'y arrive pas... Merci        ...
  • Avatar de labougeotte
    27-09-2018

    Bonjour cassiopee444

     

    Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
    https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList

    Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus?support=Mobile&operator=Orange, validez le nom de l'abonnement dans la case recherche, puis cliquez sur le bandeau vert

    Si refus de l'éditeur, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
    Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
    La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
    Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

  • Avatar de cassiopee444
    27-09-2018
    Merci beaucoup pour ces explications
    Cordialement