Discussion de forum
Apple Watch
Bonjour. J’essaie d’activer l’option forfait cellulaire via l’application Watch sur l’iPhone. Apple Watch cellulaire série 6. Au bout de la procédure au moment de valider l’option (5 eut /mois et 10 eut d’activation ) un messsge d’erreur appparait
Si le problème persiste, veuillez contacter le service client.
Merci à toute l’équipe pour votre intervention.
Voilà que c’est fonctionnel, j’ai pu réactiver l’option.
22 Réponses
Merci beaucoup pour le coup de main :Content:
Merci pour votre retour. Je viens de redémarrer le mobile et j’ai à nouveau le mm message « Une erreur est survenue. Veuillez fermer la page et recommencer.
Si le problème persiste, veuillez contacter le service client.«Même résultat après réinitialisation des réglages réseaux. Connexion en 4G
Très bien. Dans ce cas, je procède à une mise à jour et une remise en cohérence de votre offre.
Pourriez-vous faire un nouveau test d'ici 3H (disons vers 14H/14H30, délai nécessaire pour que la remise en cohérence soit prise en compte) ?
Je reviendrais vers vous passé ce délai, pour faire le point.
JuOui Justine pas de soucis. Je vous tiendrai au courant via le forum
Super :Content: je vous dis donc à tout à l'heure !
JuJe viens de faire le test après restvdes réglages réseaux : là je ne peux mm pas introduire les identifiants. De suite j’ai le message «
Activé ou désactivé, j’ai maintenant comme message « internal server error » je n’ai même plus le message d’erreur précédent
Donc j’ai à nouveau éteint et rallumer le téléphone ainsi que la montre. Réinitialise les réglages réseaux. Connecté en 4g sur l’iPhone et non en Wifi.
voilà, ça va pas plus loin. J’ai bien accès à internet en 4G sur le mobile
Oui c’est bien actif. 5G auto ou 4G le résultat est le même
J’ai le même message d’erreur après avoir réinitialisé la montre comme nouvelle Apple Watch. Dès que je veux activer le forfait, j’ai ce message internal sever error de la page Orange qui apparaît. Par contre je vois sur mon espace client que l’option est activée … et facturée depuis ce jour
Bonjour. Ça ne fonctionne tjs pas. Y compris connecté à une autre antenne.
je remarque que l’option mise en place sur la ligne suite à l’intervention d’un technicien est l’option eSim gratuite 3 mois sans frais d’activation.
le problème pourrait venir de l’incohérence administrative sir le dossier car j’ai déjà eu cette offre. Logiquement en la réactivant je ne peux pas bénéficier de la promotion. Le problème pourrait venir de cette option technique provisionnée sur la ligne alors que ça pourrait être incompatible. Peut être provisionner celle sans code promo ?Apres je veux bien profiter à nouveau de l’absence du coût d’activation 😁
Merci à toute l’équipe pour votre intervention.
Voilà que c’est fonctionnel, j’ai pu réactiver l’option.
Bonjour j'ai le même soucis que le monsieur vous pouvez m'aider ?
