Black friday

[Fredou64]

Bonsoir,j'ai un abonnement Sosh à 9.99€. J'ai voulu profiter de l'offre black friday d'orange à 9.99€ pour 70go. Il était noté de rentrer le code BF2021 en fin de commande,mais en fin de commande,cela ne m'a pas été proposé,et ils m'ont validé un forfait à 29.99€. c Comment se rétracter sur ce forfait qui prend effet dès aujourd'hui ?

[Dominique_V]

Bonjour Fredou64,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile concernée par votre demande), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Dominique

[Fredou64]

Merci beaucoup,j'ai résolu mon problème. Bonne soirée.

[chantoine]

Bonsoir,

C'est une offre réservée aux nouveaux clients ou pour une ouverture de ligne.

[Fredou64]

Merci pour votre réponse. Il faut donc que je change de numéro de téléphone si je veux profiter de cette offre?

Sinon,comment faire pour se rétracter sur l'offre à 29.99€? Il me fait attendre lundi pour tchater avec un conseiller ?

[chantoine]

Pas bonjour,

Oui, il faut vous rétracter selon ce qui vous a été notifié par courriel, puis souscrire à nouveau, pour un nouveau numéro. Et résilier la ligne de votre numéro actuel en parallèle.