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Avatar de giobzh
giobzh
Sosheur
21-11-2021

Boite sosh : Déménagement => réseau orange non détecté

Bonjour, 

j'avais programmé mon déménagement hier Samedi 20 Nov.
Hier Samedi vers 9h du matin j'ai bien reçu le SMS d'activation de ma ligne ADSL pour la nouvelle adresse.

Mais le branchement est sans appel : Reseau Orange non détecté. 
j'ai essayé les 3 prises telephonique de la maison : même résultat.

en me connectant en wifi à la box j'ai lancé les tests de depannage indiqués dans l'app Ma Livebox : meme resultat.

A noter que les locataires précédents avaient bien Internet.

 

je fais quoi maintenant ?????

Merci

 

9 Réponses

  • bonjour giobzh , 

     

    difficile de savoir à distance s'il s'agit d'un problème d'installation ou de réseau ...

     

    as tu fait un essai en branchant la box directement au DTI , afin d'éliminer un problème de ton installation interne ? 

    • Avatar de giobzh
      giobzh
      Sosheur

      C'est quoi le boitier DTI ? 
      dans mon précédent logement, le boitier DTI etait dans la maison juste à côté de la box. 
      La, d'après ta reponse je comprends que le boitier DTI serait quelque part à l'arrivée du cable aerien ??
      En tous cas, dans le logement ce sont de simples prises téléphoniques murales encastrées. 

      • Avatar de Stav_B
        Stav_B
        So sosheur

        giobzh , 

        tu sembles savoir ce que c'est un DTI , puisque tu le situes bien dans ton ancien logement  ...

        c'est à l'arrivée du cable "telephone" à l'intérieur de ton logement ... en général pas loin de l'armoire électrique ...

  • Avatar de Myrielle_
    Myrielle_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour giobzh,

    Afin de vous apporter mon aide pour la mise en service de votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Bonne journée

    Myrielle

    • Avatar de giobzh
      giobzh
      Sosheur

      Bonjour, 

      desole pour le retard j'etais absent qqs jours. 
      Un technicien Orange est bien passé.

      il a verifié les câbles de la maison: RAS

      il a verifié au niveau du poteau extérieur dans la rue : RAS

      il est allé au central : il y avait bien un problème. 
      Donc tout va bien 😊 

      Merci pour les réponses 

       

  • Avatar de MichelM_
    MichelM_
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    Bonjour giobzh,

    Je vous remercie de ce retour positif et je suis ravi que votre ligne Internet fonctionnement à présent.
    N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
    Je vous souhaite une très bonne journée.
    Michel.