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parentB
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26-03-2021
Résolu

Bon de retour non reçu suite résiliation - Impossible de trouver une réponse ou un interlocuteur

Suite à la résiliation de ma ligne il y a plus de 3 semaines (déménagement/cessation d'activité), j'ai reçu ce jour cette facture de clôture, mais toujours pas de bon de retour. Je ne peux pas contac...
  • Avatar de Yara_H
    Yara_H
    26-03-2021

    Bonjour parentB,


    Je vous remercie pour vos informations. 


    Je viens d'effectuer le nécessaire et un bon transport vous sera transmis sous peu de temps via votre adresse e-mail.


    Je reste à votre disposition pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.


    Yara_H


Avatar de stephrem85
stephrem85
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26-03-2021

Bonjour parentB 

 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

 

 

 

 

https://assistance.sosh.fr

 

 

 

 

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

 

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

 

 

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

 

 

 

 

 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

 

 

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Avatar de parentB
parentB
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26-03-2021

hélas, j'avais déjà tenté la procédure , mais je n'ai pas le lien pour faire de e-chat... (chrome à jour, et  mise en sommeil de mon bloqueur de pub ABP & antivirus Avast...). Et je n'utilise ni  Fb, ni twitter... 

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