Cession de mon offre La Boîte Sosh

Bonjour à tous, 

Etant locataire et laissant bientôt mon appartement, je souhaite céder mon contrat La Boite Sosh au prochain locataire. Pour cela, je suis la procédure classique "Gérez votre offre > Céder votre offre à un proche" jusqu'à ce que ce message d'erreur s'affiche " Désolés, votre offre ne peut pas être cédée. Seul le titulaire de l'offre peut demander la cession." Or, je suis bien le titulaire de cette offre.

J'ai également essayé cette procédure sur différents navigateurs, mais rien à faire, toujours le même problème. Je suis donc preneur de solutions !

Merci pour votre aide.