Discussion de forum
Changement Orange --> SOSH baisse de debit (ADSL au lieu de VDSL2)
Bonjour,
J'ai migré ce jour chez sosh (initiallement offre open orange)
15 minute après mon appelle au conseiller, ma box (livebox 4 ) à desynchro une minute et c'est ensuite resynchroniser.
Cependant après la synchronisation mon debit sownload est passé de 36mb à 20mb et mon debit upload 8mb à 0.9mb j'ai vérifier la synchronisation de la box elle est passé de VDSL2 à ADSL
Pendant presque 2 ans j'avais le VDSL2 c'est un retour en arrière que je ne peu pas supporter :D
Je pense que c'est une erreur.
Dois-je-patienter? contacter le service client?
Voici les caractéristique de ma ligne :
Merci pour votre aide
Mise à jour de ce matin.
j'ai redemander l'état de ma commande du 24/08 comme quoi que la mise en service ne s'etait pas faite dans les temps.
La personne que j'ai eu dans le chat a relancer les service tehcnique et enfin ma connexion s'est retabli depuis ce midi.
Pour moi c'est résolu. Bon courage pour les autres, je vous invite a relancer tout les jour en donnant comme reference le numero de la commande reçu par email et en jouant sur le fait que la mise en service n'a pas été respecté.
32 Réponses
Pareil pour moi, pourtant déjà chez Sosh, la bascule vers la nouvelle offre m'a fait passer en ADSL...
Le récapitulatif de la commande précise bien VDSL2.
J'ai repris contact avec un commercial hier qui m'a indiqué avoir fait la modif, ce qui m'a été confirmé par mail... Sans changement ce matin.
L'ensemble doit m'être livré le 28/8, c'est peut être la procéure qui le veut ainsi, mais ça surprend...
Pas de changement ce matin mes appel au support son inutile les personnes m'indique qu'elle travail pour le support orange et pas acces au au ligne sosh...
huhu je me demande deja pourquoi j'ai migré je sens que je ne vais pas m'en sortir
mois aussi j'ai perdu le vdsl en passant à la box sosh. pourtant j'avais l'offre internet + mobile chez sosh
j'ai perdu 20mb
- lesnox
Top Sosheur
Il s’agit peut être d’un bug je vais tenter d’en savoir plus auprès du staff !J'ai eu les services techniques ce matin. Ils ont fait une action qui ne m'a pas été détaillée.
La conclusion : la demande de passage en VDSL2 est faite et sera réalisée sous 7 jours...
20 secondes pour passer du VDSL à l'ADSL ; 7 jours dans l'autre sens... Allez comprendre...
apres avoir recontacte le chat un l'instant, ils viens de m'activé le vdsl2.
ils ce contredise entre 28 jour de délai, et aujourd'ui 10 jours de délai c'est passé a 3mn pour l'activé
faite le forcing avec eux !!
J'ai exactement le même problème. Tout devait être mis en service au 29 aout d'après le mail de confirmation que j'ai reçu, mais je suis toujours en ADSL avec un débit divisé par rapport à mon offre Orange précédente. Le chat est saturé, impossible de joindre un conseiller.
La conseillère initiale m'avait pourtant assuré que le passage chez Sosh n'aurait aucun impact sur la qualité de mon débit puisqu'il s'agit du réseau Orange. Je suis extrèmement déçu de Sosh sur ce coup là!
labougeotteMoi c'est pareil je passe de 5go à 2go lol abusé!!!
- Mais sosh ment pour son débit ! Voyons et vous le savez. Je vais revenir chez orange car sosh n'est pas orange. Moin cher mais pas costeaud
- labougeotteBonjour ??? @nan94
Avez vous lu les messages précédents ?
Sosh, c'est orange.... - Et bien merci de l'accueil !!! MERCI des leçons. Phil Dur m'as presque insulté... C'est charman. Moi j'aurais pas fait comme cela
Il y a 14 mois je quittais FREE pour SOSH, j'avais 15M chez FREE, 14 chez SOSH ça allait sauf que dernièrement je n'ai plus que 3M, je pense que la carte VDSL qui m'alimentait, est allée sur un nouveau client ORANGE.
Sur mon compte j'avais d'indiquer VDSL auparavant mais maintenant ADSL.
ORANGE fait des économies sur les clients SOSH en attendant la fibre, autant le dire que l'on résilie chez SOSH.
Je trouve désormais que je paye cher pour 3M et comme c'est un ************* pour avoir quelqu'un SOSH, j'espère que mon message sera lu sinon je retournerais chez FREE.
ça plus le dépannage à 5 jours,,, trop c'est trop !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
[EDIT : Merci de rester courtois].
