Discussion de forum

Avatar de Aurelieb6
Aurelieb6
Sosheur
13-03-2022
Résolu

Changement d’offre : retour et doublon décodeur TV

Bonjour,   J’ai changé d’offre suite à mon déménagement, offre livebox ADLS vers une livebox FIBRE et j’ai pris l’option TV. Malgré les nombreux tchat avec plusieurs conseillers je n’ai toujours pa...
  • Avatar de Morgane_M
    Morgane_M
    15-04-2022

    Bonjour Aurelieb6 

    Je prends connaissance à l'instant de votre message, suis navrée du délai de de réponse.

    Je viens de me renseigner auprès de la comptabilité, la lettre chèque a été envoyée le 9 Avril. Le temps de réception varie selon le délai postal.

    En effet, elle a été renvoyée le 9 Avril, par rapport à la demande de mon collègue de la renvoyer à votre nouvelle adresse.

    Je vous invite à patienter s'il vous plait.

    Je vous souhaite une très bonne journée et un très bon week-end.

    Morgane 🌸

Avatar de Matt_H
Matt_H
Staff
22-03-2022

Bonjour Aurelieb6 

Je suis navré de lire que vous n'avez pas pu répondre à notre service réclamation. 
Je viens de vérifier en détails votre dossier et je constate qu'un virement du montant dû vous a été adressé en date du 10 mars. 
Je vous invite à le vérifier auprès de votre établissement bancaire. 

Matthieu. 

Avatar de Aurelieb6
Aurelieb6
Sosheur
22-03-2022

Bonjour Matt_H Matthieu, 

J’ai vérifié et je n’ai aucun virement de la part de sosh à partir du 10 mars. Pouvez-vous m’indiquer sur quel IBAN a eu lieu le virement ?

Je confirme donc que je n’ai pas reçu de virement de votre part. 

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