Discussion de forum

Avatar de Aurelieb6
Aurelieb6
Sosheur
13-03-2022
Résolu

Changement d’offre : retour et doublon décodeur TV

Bonjour,   J’ai changé d’offre suite à mon déménagement, offre livebox ADLS vers une livebox FIBRE et j’ai pris l’option TV. Malgré les nombreux tchat avec plusieurs conseillers je n’ai toujours pa...
  • Avatar de Morgane_M
    Morgane_M
    15-04-2022

    Bonjour Aurelieb6 

    Je prends connaissance à l'instant de votre message, suis navrée du délai de de réponse.

    Je viens de me renseigner auprès de la comptabilité, la lettre chèque a été envoyée le 9 Avril. Le temps de réception varie selon le délai postal.

    En effet, elle a été renvoyée le 9 Avril, par rapport à la demande de mon collègue de la renvoyer à votre nouvelle adresse.

    Je vous invite à patienter s'il vous plait.

    Je vous souhaite une très bonne journée et un très bon week-end.

    Morgane 🌸

Avatar de Sansaa
Sansaa
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22-03-2022

Bonjour Aurelieb6 


Je reprends vos échanges et je reviens vers vous immédiatement en message privé afin de vous apporter des précisions.


Sansaa

  • Avatar de Aurelieb6
    Aurelieb6
    Sosheur
    22-03-2022

    Bonjour, Sansaa Matt_H 

    Je vous relance de nouveau. 
    On vient de m’indiquer que vous avez envoyé un chèque (et non un virement) et encore plus étonnant et incompréhensible .. Le chèque a été envoyé à mon ancienne adresse alors que j’ai déménagé depuis 1 mois et demi. 
    Merci de faire le nécessaire. Vous avez indiqué un délai de 3 semaines pour l’envoi du chèque. Merci de me faire un virement ! 
    J’ai quand même un trop perçu de + de 30 euros et j’attends depuis 1 mois et demi ! 
    Arrêtez de me mener en bateau et faites le

    Nécessaire convenablement merci ! 
    J’attends au besoin un appel du service  réclamation, sans retour je contacterai le médiateur ! Inadmissible quand même ., 

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