Discussion de forum
Changement de forfait - Ancien abonné - Petit coup de G.....
Bonjour, je suis client depuis de nombreuses années. Je constate que régulièrement les forfaits évoluent, souvent à la baisse, mais qu'un client ne peut pas changer vers une offre meilleure et moins...
Vu les facilitées de changement d'operateur en gardant son numéro de téléphone c'est plus intéressant pour les opérateurs de jouer sur le fait d'avoir gagné des clients suite à une offre intéressante, quitte à les perdre quelques mois après, que de fidéliser la clientèle. Les clients fidèle reviendrons toujours pour tel ou tel raison.
Je trouve cette pratique bien dommage, la course au nombre de nouveaux clients plutôt que le nombre de clients fidèles 😪😪😪