Discussion de forum
Changement de forfait
Bonjour, j ai souscrit il y a peu un forfait à 20G à 9,99€/12mois puis 19,99€. Je viens de recevoir une offre plus intéressante, pour le même prix, soit 9,99€/mois, il y a un forfait à 50G. Ayant souscrit mon forfait récemment je souhaite basculer sur l offre à 50G.
metci pour votre réponse.
9 Réponses
Bonjour Pat1971,
Pour demander la modification de votre offre, je vous invite à contacter un conseiller eChat spécialisé ici.
Pour y accéder je vous invite à écrire "offre" dans la barre de recherche puis laissez vous guider.
Enfin, en bas de page, vous trouverez un encadré jaune "Chatter avec un conseiller".
Je reste à votre disposition si besoin.
Bonne soirée
Caroline
Caroline_V a écrit :Bonjour Pat1971,
Pour demander la modification de votre offre, je vous invite à contacter un conseiller eChat spécialisé ici.
Pour y accéder je vous invite à écrire "offre" dans la barre de recherche puis laissez vous guider.
Enfin, en bas de page, vous trouverez un encadré jaune "Chatter avec un conseiller".
Je reste à votre disposition si besoin.
Bonne soirée
Caroline
Bonjour, merci pour votre réponse mais je ne trouve pas l onglet « chat avec un conseiller « .Ma demande est simple, je veux bénéficier de l offre à 50G sinon je résilie mon contrat.
bien à vous.
Bonjour,
sosh me prend vraiment pour un ******!!! J ai eu un conseyqui m a dit que mon changement de forfait devrait intervenir!! depuis 15 jours pas de nouvellle!!!
Bonjour Pat1971.
Pour contacter un conseiller via le Chat, voici la marche à suivre : Cliquer ici ensuite sur la barre de recherche taper "Réclamation", puis cliquer sur "Réclamer sur une offre de remboursement ou une promotion" , choisir "Mobile" et en bas de page cliquez sur la vignette jaune "Chatter avec un conseiller".
Bonne journée.
malia
Bonjour, j ai eu un conseiller hier, Charlotte,qui m a indiqué qu aujourd’hui je recevrai un mail pour mon changement de forfait!! 17h toujours rien...
Bonjour Pat1971,
Avez-vous reçu un mail de confirmation ?
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à m'envoyer vos coordonnées en message privé :
- Nom et prénom,
- Numéro de mobile,
- Adresse mail.
Caroline
Bonjour, non je n ai rien reçu par contre j ai fait des photos de mon échange sur le chat.
Je veux changer mon forfait 20G souscrit le 09/8 pour celui à 50G qui fait le même prix soit 9,99€.
je n arrive pas à vous envoyer les infos demandés .
J aimerais que le changement soit fait rapidement.
merci.
Pat1971 Bonjour,
Au sujet des manipulations et du bénéfice de la promotion, veuillez prendre connaissance de cette réponse sur le fil de discussion.
Nous restons à votre écoute et disposition.Franck_
