Discussion de forum
Changer d'offre internet en gardant son numéro fixe
Bonjour Patrice7226
Je fais suite à notre échange téléphonique et vous confirme que votre souscription à la fibre a pu être validée, je vous remercie pour la confiance que vous m'avez accordé.
Vous recevrez tout prochainement, par email et SMS, un lien vous permettant de suivre votre commande.
Votre adaptateur fibre vous parviendra sous quelques jours au point relais, vous en serez prévenu par SMS.
Dans l'attente, préparez votre rendez-vous en prenant connaissance de notre page d'assistance sur la préparation du raccordement à la fibre.
Je reste à vos côtés pour vous accompagner, n'hésitez pas à me solliciter.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Simon
Bonjour Patrice7226
Lorsque vous êtes sur votre espace client, il faut bien être connecté avec l'adresse mail orange qui vous a été attribué à la souscription.
Il faut ensuite choisir changer d'offre.
Vous n'aurez pas besoin de code RIO puisqu'il s'agit du même opérateur.
En cas de difficulté, je vous invite à revenir vers nous et nous procèderons à la modification.
Je vous souhaite une bonne journée.
Laura
Bonjour,
Dès que j'essaie de changer d'offre, on me dit que je dois contacter un conseiller pour poursuivre.
D'avance merci et belle journée.
Patrice