Discussion de forum

Avatar de stef17L
stef17L
Apprenti sosheur
20-02-2022

Commande en ligne qui n'aboutit pas

Bonjour, je souhaite souscrire une nouveau forfait avec une nouvelle ligne que je possede chez un autre opérateur.

Le problème est que lorsque je valide en page 3 j'ai toujours le même message : 

 

Une erreur technique s'est produite. Vous ne pouvez pas poursuivre votre commande, qui a été annulée. Nous vous invitons à réessayer ultérieurement et sommes désolés de ce contretemps.
 
L'offre cesse demain matin et j n'ai pas réussi de la journée. je n'ai pas de bloqueurs de pub, rien qui bloque. 
j'ai même essayé de le faire de mon mobile même message. 
j'ai voulu créer un autre compte la tout s 'est bien validé mais la encore je n'ai pas eu de confirmation par mail donc je pense que ce n'est pas passé. Je paie toutes mes factures donc je ne suis pas ficher et puis j'ai déjà un compte avec un petit forfait je voulais rappatrier mes 2 autres lignes mais je ne vois plus quoi faire. Si quelqu'un peu m'aider. d'avance merci.
bonne soirée
stef
 

7 Réponses

  • Avatar de Mathilde__D
    Mathilde__D
    Ancien intervenant Sosh
    28-02-2022

    Bonjour stef17L,

    Je comprends,il n'est techniquement pas possible pour nous de modifier votre offre. Rassurez-vous je vous invite à revenir vers nous dans 12 mois pour renouveler votre réclamation.

    Est-ce que cela vous convient ?

    Mathilde


    • Avatar de stef17L
      stef17L
      Apprenti sosheur
      01-03-2022

      Bonjour, je reviendrais vers vous d'ici 12 mois mais le plus simple serait de me faire bénéficier de la prochaine offre similaire. 

      cordialement 

       

      • Avatar de stephrem85
        stephrem85
        Top Contributeur
        01-03-2022

        Bonjour stef17L 

         

        a quelle offre vouliez vous souscrire ?

    • Avatar de stef17L
      stef17L
      Apprenti sosheur
      28-02-2022

      Bonjour, merci mais c 'est ce que j'ai fait. au final ma commande n'a pas aboutit. et je n'ai pas souscrit l'offre que je voulais. j'ai du souscrire une offre plus cher le lendemain le temps que le beug soit résolu. Les services Sosh ont fait un geste commercial mais cela couvrira une année et l'année prochaine je devrais payer plein pot... 

      cordialement

  • Avatar de Patricia_P
    Patricia_P
    Webconseiller
    22-02-2022


    Bonjour stef17L,


    Je vous remercie de votre intérêt pour notre offre Sosh et de votre confiance. Je regrette les difficultés rencontrées lors de votre demande de souscription.

    Qu'en est-il ? Ou en êtes vous ? Avez-vous pu passé commande depuis ?


    Je reste à votre écoute.

    Patricia

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