Discussion de forum
Contacter un conseiller par téléphone
Bonjour,
Sosh est 100% en ligne, il n'y a pas de conseiller qu'on peut appeler ou qui appelle.
Tu peux repasser sur le forfait 24,99€ via l'espace clients, ou les contacter par chat, aux heures ouvrées, pour repasser sur le forfait 24,99€.
Merci beaucoup pour la réponse.
Dans l'absolu, je n'aurais aucun souci à repasser au forfait que j'ai depuis le début chez Sosh, mais j'ai les 60 euros de hors-forfait en travers de la gorge.
Je ne comprends pas pourquoi Sosh a changé mon forfait au lieu de me laisser sur le même, quitte à ne plus avoir de réduction et payer 24.99 en totalité.
J'ai ma part de responsabilité sans doute pour ne pas avoir verifié les détails du nouveau forfait, mais sur le principe, je suis agacé.
D'ailleurs si je ne réussis pas à avoir gain de cause, je pense changer de crèmerie, en rendant ma box Internet en prime.
Salutations
Bonjour Bebert68, exactement le meme problême, sauf facture de 99€ ... as tu eu une reponse de la part de sosh?
Bonjour,
J'ai parlé lundi par tchat avec une conseillère, mais elle ne pouvait pas du tout m'aider concernant le remboursement du hors-forfait.
Je m'attendais pas du tout a ça... jai relu l'sms qui annonce le changement du forfait et qui ne mentionne avec aucun mot tout les paramètres qui changent. Cest juste dommage car je fesais confiance et je trouvais Sosh sympa jusqua mntnant. Msis en fait cest tous les mêmes... ils t'offrent un truc pour te pecher comme client et après ilya une tournure pour recuperer largent... je suis deçue
Ils vont certainement pas nous rembourser car cest de notre faute qu'on a pas verifiés, cest juste dommage car cest tres clairement pas reglo niveau communication de leur part... faut se mefier partout ! Dommage mais c comme ça.
