Discussion de forum
Contacter un conseiller par téléphone
Bonjour, je suis travailleur frontalier en Suisse et disposais du forfait Sosh Mobile à 24.99 au prix de 11.99.
Ce forfait me permettait notamment de consulter Internet en Suisse sans frais supplémentaires.
J'ai reçu un SMS de la part de Sosh le 13 janvier m'indiquant que j'allais automatiquement profiter de la Série Limitée 80 Go à 14.99 par mois.
Je pensais être toujours sur le même forfait et qu'il avait simplement augmenté de 3 euros, et que je payerai dorénavant 14.99 au lieu de 24.99, mais il s'avère que ç'est un tout autre forfait et je me retrouve avec une facture du mois d'avril avec 60 euros de hors-forfait, ayant utilisé comme à mon habitude les données mobiles en Suisse.
J'aurai preferé continuer sur le même forfait, quitte à payer 24,99, car le forfait dont je dispose ne m'est en fait d'aucune utilité. Si un conseiller pouvait me rappeler pour en discuter de vive voix, cela serait grandement apprecié. Merci.
6 Réponses
Bonjour,
Sosh est 100% en ligne, il n'y a pas de conseiller qu'on peut appeler ou qui appelle.
Tu peux repasser sur le forfait 24,99€ via l'espace clients, ou les contacter par chat, aux heures ouvrées, pour repasser sur le forfait 24,99€.
Merci beaucoup pour la réponse.
Dans l'absolu, je n'aurais aucun souci à repasser au forfait que j'ai depuis le début chez Sosh, mais j'ai les 60 euros de hors-forfait en travers de la gorge.
Je ne comprends pas pourquoi Sosh a changé mon forfait au lieu de me laisser sur le même, quitte à ne plus avoir de réduction et payer 24.99 en totalité.
J'ai ma part de responsabilité sans doute pour ne pas avoir verifié les détails du nouveau forfait, mais sur le principe, je suis agacé.
D'ailleurs si je ne réussis pas à avoir gain de cause, je pense changer de crèmerie, en rendant ma box Internet en prime.
Salutations
Bonjour Bebert68, exactement le meme problême, sauf facture de 99€ ... as tu eu une reponse de la part de sosh?
