Déménagement : extension de 200 Go pour 2 mois

Bonjour, Lors de la demande de déménagment il est bien spécifié : "Pour rester connecté pendant votre déménagement, bénéficiez de 200Go offerts par mois pendant 2 mois, sur la ligne mobile Orange ou Sosh de votre choix."

Et franchement, c'est un vrai + : ça c'est du service client !! ;)

En revanche, la personne qui s'est chargé de faire mon déménagement (par tchat) n'était pas au courant de cette offre et ne me l'a certainement pas activé malgré ma demande... :(

Mon déménagement "Sosh" arrivera le 06/04 alors que réellement je déménagerai le 12/04.

Comment dois-je faire pour bénéficier de cette offre (je n'ai trouvé null part où faire la demande) ?

Suis-je bien elligible ?

Cordialement