Discussion de forum
Date de début abonnement Fibre
Bonjour ggmbm,
Lorsque vous changez de logement, il vous faut effectuer un déménagement de ligne. Si une nouvelle Livebox vous est envoyée, vous la recevez sous 4 à 5 jours ouvrés dans le point relais que vous avez choisi.
La ligne est activée sous 15 jours et vous en êtes averti par mail dès que vous pouvez brancher le matériel.
Malgré que la fibre soit déjà présente dans le logement, il se peut qu'il y ait besoin de faire intervenir un technicien. Dans ce cas la ligne est active une fois le rendez-vous effectué.
Avez-vous fait la demande de déménagement de ligne ? Mae
Webconseillerggmbm
Je reprends notre échange pour compléter la réponse de ma collègue et répondre à vos nouvelles interrogations.
Concernant le délai moyen d'activation il est à partir de votre date de commande et non la livraison du matériel.
Ensuite le technicien peut être nécessaire même si une prise existe déjà afin de la vérifier.
Notre outil de commande déterminera en fonction de la prise définie si le rdv est nécessaire ou pas.
Maryline
Bonjour !
Merci de vos précisions !
Par contre le souci si il y a besoin du passage d'un technicien c'est ma présence car je suis en doublon avec mon ancienne location et je n'aurai pas de dates précises de ma présence.
Cordialement.
Gérard
