Erreur d'identité sur contrat sosh smartphone

Bonsoir !

J'ai un problème: je ne peux ni changer de contrat, ni le céder à ma fille.

En effet, suite à une erreur (imputable sans doute à mon grand âge), j'ai mis mon patronyme dans la case "prénom",  lors de la génération du contrat d'abonnement. Le titulaire est donc Monsieur DUPONT Dupont*, titulaire fantôme qui est seul habilité à effectuer un changement. J'ai bien demandé une correction à ORANGE Service Client Mobile, en prenant soin de joindre photocopies de ma carte d'identité et de la facture d'achat Sosh, mais ma lettre est demeurée sans réponse.

*Bien entendu, DUPONT Dupont est donné à titre d'exemple.

Que faire ?

Bien cordialement