Esim Galaxy watch

[Nimo03]

• Bonjour, je suis détentrice d'un forfait Sosh appel illimité 130go avec un Samsung s22 ainsi qu'une Galaxy watch 6 4g. Il m'est impossible de connecter ma montre en 4g. Quand je me rends dans l'application Wear puis forfaits mobiles la recherche se fait mais indiqué "L'option esim n'est pas disponible. Pour connecter votre montre aux réseaux cellulaires orange vous devez disposer d'un forfait mobile compatible VolTE avec appels illimités etc... Si vous êtes éligible veuillez réessayer.... ultérieurement. Dans le cas où le problème persiste merci de contacter le service clients. Chose faite le 27 octobre 2023 mais le conseiller n'a pas pu résoudre le problème et m'a renvoyée sur la page orange "aide et contact ". Qu'elle solution ????

[Nemesis931]

Bonjour, toujours le même problème 

 

[Thierry-G]

Pouvez-vous désapairer et réapairer vos 2 équipements svp?

Thierry-G

[Nemesis931]

Je viens de le faire et résultat identique.

Toujours le même message 

 

[Thierry-G]

Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne, pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et patienter 4H avant de retenter l'activation.

Thierry-G

[Nemesis931]

Ok, je viens de voir maintenant que j'ai le volte sur ma s'il qui s'affiche dans la barre du haut.

Je tente ce soir et je vous tiens informé.

[Thierry-G]

Tout à fait, je viens de mettre en place la VoLTE et les appels Wifi sur votre ligne.

Je reste à votre disposition et j'attends votre retour demain ou ce soir.

Excellente journée.

Thierry-G