Discussion de forum
FIBRE SOSH
Big Up à toute la communauté ici présente ! SOSH appli sur mon iphone est HS : Je ne connais donc pas ma référence client, aucune visibilité sur mes factures, et pas de contrat. Et pourtant, tout a été fait dans les règles.
Un technicien peut-il m'aider ?
Merci beaucoup.
SillyBot
7 Réponses
Bonjour SILLYBOT
pour accéder à votre espace client boîte Sosh il faut vous identifier avec l’adresse mail Orange que Sosh vous a fourni lors de votre souscription.
Adresse mail indiquée dans un des mails envoyés par Sosh quelques jours après votre commande.Bonsoir,
Cela fait longtemps que j'ai tenté de me connecter normalement. Cela ne fonctionne pas. J'ai envoyé un courrier en AR au service client à Bordeaux relatant le soucis.
L'ADRESSE MAIL ORANGE dont vous parlez a été désactivée dès la souscription du forfait Sosh LiveBox 5 à 25,99€ par mois : Je ne sais pas pourquoi.
Bonjour@SILLYBOT
Je tiens à remercier stephrem85 pour ses conseils.
Avez-vous réussi à accéder à votre espace client ?
Si ce n'est pas le cas je vous invite à nous le faire savoir.
Très bonne journée.
NancyBonjour SILLYBOT
Afin d'y voir plus clair de mon côté, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, adresse postale ainsi que l'adresse mail que vous utilisez pour vous connecter à votre espace client en privé ?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente soirée.
Matthieu.SILLYBOT
J'ai besoin d'y voir plus clair pour vous guider.
Si j'ai bien compris vous aviez auparavant un contrat Orange mais depuis vous êtes passé sur une offre Sosh.
Lors de ce changement, vous avez ouvert un nouveau contrat ou il y a eu une évolution de votre offre Orange vers Sosh ?
En privé vous avez évoqué tenté vous connecter avec votre numéro de mobile Orange mais vous e nous l'avez pas confié, est-ce possible de nous l'envoyer en privé ?MarylineBonjour SILLYBOT,
Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.
Je retrouve bien vos deux offres. L'adresse mail orange que vous nous avez communiquée hier dans votre message de 9h08 est toujours bien d'actualité, elle n'est pas désactivée.
Avec celle-ci, vous pouvez vous connecter à votre espace client.
Quel message avez-vous quand vous essayez ?
Pédro
