Discussion de forum
Facturation abusive lors de changement d'offre.
Bonsoir à toutes et à tous, Voilà, vers mi novembre, après avoir reçu des mails disant que mon logement devenait éligible à la fibre, je suis allé sur mon compte sosh de manière à profiter de cette ...
Bonjour Bubu50240bis,
Je vous remercie pour les informations que vous m'avez transmises en privé. Je vais organiser un rendez-vous téléphonique avec notre service réclamation pour que votre contrat ADSL soit résilié et que le remboursement de votre forfait soit effectué.
Je vais également vous le confirmer par SMS, en cas d'empêchement, il vous sera possible de le modifier via le lien que je vais vous envoyer.
Je reviendrai vers vous à l’issue de votre entretien afin de faire le point, vous pouvez compter sur moi.
En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une agréable journée.
Sylvie