Discussion de forum
Fidéliser les anciens clients
Merci pour votre retour mais l’inverse m’aurait semblé plus logique un prix dégressif apres de X années D’abonnement un peu comme le bonus des assurances par exemple
Merci pour votre retour mais l’inverse m’aurait semblé plus logique un prix dégressif apres de X années D’abonnement un peu comme le bonus des assurances par exemple
L'année dernière j'avais obtenu pour ma femme et moi une réduction de 7€ sur notre forfait à 19,99€/40Go
Cette année ils ne veulent rien savoir, ils me disent que j'ai déjà eu une réduction une fois, je ne peux pas en avoir une 2eme.
J'ai tenté de demander une réduction pour mon père qui n'en a pas eu l'année dernière, ils essaie de me faire prendre un forfait inférieur avec une option qui au total coûterait 9,99€ pour 2h d'appels alors que chez B&YOu on a actuellement appels illimités et 5Go pour 4,99€.... bonjour l'arnaque et la méthode de fidélisation des anciens clients.
Résultat : moi, ma femme et mon père partons chez B&YOU et vraiment pas envie de revenir cher SOSH vu le peu de considération qu'ils ont pour leurs clients.
3 clients de perdus... mais sur la masse, ils s'en foutent sûrement, je vais tourner une vidéo sur Youtube pour avertir les anciens clients SOSH qu'il y a mieux ailleurs :ClinDoeil: Là, ça aura peut-être plus de poids... et ils verront peut-être à revoir leur politique commerciale.
Les opérateurs ont abandonné toute idée de fidélisation, c'est pas rentable.
Vaut mieux laisser partir les clients et les laisser s'apercevoir que c'est pas mieux ailleurs, plutôt que de tenter de les retenir à tout prix.
En tout cas, c'est la stratégie de Sosh...
Mais c'est pareil chez B&You, j'ai essayé. Et leur stratégie est de te refiler des forfaits de plus en plus "avantageux" et plus en plus chers...
Bonjour chris-s
On reparlera de votre satisfaction de B&you quand on vous proposera un "enrichissement" (quelques Go contre 3€ par exemple, alors que vous n'en avez pas besoin) puis qu'on vous l'imposera.
Sosh a besoin de clients mais pas à n'importe quel prix. La rentabilité c'est important pour un opérateur, ça permet d'investir et de rester numéro un sur la qualité de service depuis "toujours".
Chacun ses choix.
J'ai déjà été chez B&YOU plusieurs années, SOSH ne m'a rien apporté de mieux.
OK
