Discussion de forum
Offre mobile 200Go, injuste pour les anciens clients
Bonjour,
Sosh propose un offre mobile 200Go à 9,99€/mois quand les anciens clients ne disposent que de 40 ou 50Go pour le même prix.
Cela fait un delta important entre les offres et une source d'insatisfaction pour les anciens clients qui se sentes lésés, et cette offre n'est pas disponible dans la sections "changer d'offre".
Un effort est-il prévu prochainement sur les offres mobiles ?
En vous remerciant,
Bonjour Nico33bx,
Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.
Je viens d'ajouter l'option 30 go supplémentaires tous les mois. Vous allez recevoir un SMS de confirmation.
En ce qui concerne la data pour l'Europe, celle-ci reste à 17 go.
Nous restons disponibles si vous aviez d'autres points à aborder.
Passez une bonne journée,
Pédro
20 Réponses
Bonjour
La fidélité ne paye pas. Il faut souscrire chez un autre opérateur et revenir chez Sosh si ce forfait vous intéresse.
Bonjour Nico33bx
Comme préciser dans les conditions de l'offre à laquelle vous faites référence. Celle-ci n'est disponible que dans le cadre d'une nouvelle souscription. De ce fait bien que je l'aurai souhaité, je ne pourrai vous la proposer en changement de forfait.
Je peux en revanche vous proposer d'ajouter 30Go sur votre offre actuelle. Souhaitez-vous en profiter ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
NancyBonjour,
Il s'agirait de m'offrir 30Go pour ce mois ci ou d'augmenter mon forfait à 80Go de façon permanente ?
Y aurait il une augmentation de tarif ?
En vous remerciant
Bonjour Nico33bx,
Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.
Je viens d'ajouter l'option 30 go supplémentaires tous les mois. Vous allez recevoir un SMS de confirmation.
En ce qui concerne la data pour l'Europe, celle-ci reste à 17 go.
Nous restons disponibles si vous aviez d'autres points à aborder.
Passez une bonne journée,
Pédro
avoue,
Je vous remercie pour vos coordonnées.
Je pense que vous avez confondu les Mo consommés avec les Go restants.
En effet dans votre espace client vous pourrez constater ceci :Qui signifie que sur les 200Go en cours, vous avez déjà utilisé à peine 412.90 Mo, et donc qu'il vous reste encore sur la période en cours 199.60 Go (soit encore 199600 Mo utilisable jusqu'au 8/08).
Au fur et à mesure de vos utilisations, la barre rose diminuera vers la gauche en devenant grise à droite.
J'espère que cela répond à votre questionnement.
Notre équipe reste là si besoin.
MarylineAutant pour moi. J'ai eu des problèmes avec mon opérateur Orange Maroc et j'avais une appréciation négative d'Orange. Dommage car j'ai déjà changé d'opérateur
avoue je comprends mieux votre méfiance et regrette bien évidemment la décision que vous avez prise de ce fait.
Si vous changez d'avis, vous savez où nous trouver 😊
MarylineBonsoir
9.99 € 50 Go... dans mon cas le data est suffisant mais du 5 G serait bien venu par exemple à 12 ou 13 €... Non c est 15.99 ou rien là aussi le delta est trop important ! Naïvement peut être j' attendais le black Friday c est raté !!!! alors voyons sur la box ...(même avec quels Euros de plus) une offre live box S pour remplacer la 5 pour améliorer une offre a 31 + 5 TV + 7 option sécurité... et bien "Non" raté aussi... ça commence à faire beaucoup ! ou trop peu pour les très anciens et fidèles clients
Bonjour,
Au vu de l'expérience de ces 5 dernières années (et au delà), peu probable. Cela dit, ça vaut le coup de demander au service client une offre plus adaptée à sa consommation (mais ne pas espérer payer moins cher dans la plupart des cas).
Bonjour Nico33bx,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Manon
Oui, avec plaisir 😀
Quel est le forfait data pour l'Europe ?
Merci
