Discussion de forum

Avatar de Osok9
Osok9
Apprenti sosheur
14-05-2021
Résolu

Forfait Apple Watch plus disponible depuis changement d’iPhone

Bonjour,   Je n'ai plus le forfait cellulaire pour ma Watch d'actif depuis que j'ai changé d'iPhone. Depuis ce matin j'enchaîne les conseillers via chat. Dont un qui m'a fait désactiver ma carte SI...
  • Avatar de G-rom
    G-rom
    18-05-2021

    Bonjour,

    Les appels WIFI et les appels 4G (VoLTE) sont-ils bien activés sur le mobile ?

    G-rom

Avatar de labougeotte
labougeotte
Top Sosheur
14-05-2021

Alors, il faudra attendre qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.

Avatar de Osok9
Osok9
Apprenti sosheur
14-05-2021

Oui merci. 

Avec sosh il faut être patient. Très patient. Surtout pas les brusquer. 

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Top Sosheur
    14-05-2021

    Osok9 

     

    Et bien, cela a été rapide :GrandSourire:

    • Avatar de Osok9
      Osok9
      Apprenti sosheur
      16-05-2021

      Bonjour,

       

      Je m'attend au pire, je les ai quand même eu plusieurs fois au tel.

      • Avatar de Osok9
        Osok9
        Apprenti sosheur
        18-05-2021

        Help, si quelqu'un a déjà rencontré ce problème je suis preneur. Pour info l'option pour activer le forfait est grisé sur l'app watch.
        Grisé depuis que j'ai changé de téléphone. Et sur l'ancien je ne peux pas supprimer le profil non plus une erreur surviens.

         

        Je pense que l'erreur est dû à une activation nécessaire chez Sosh. 

        Pour le moment ni les multiples assistance téléphonique, ni les messages privé ici ont pu résoudre le problème.

        C'est même tout le contraire car j'ai eu un nouveau problème en suivant les solutions d'un conseillé. 

        Merci par avance pour toute aide.

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