Forfait Apple Watch plus disponible depuis changement d’iPhone

Help, si quelqu'un a déjà rencontré ce problème je suis preneur. Pour info l'option pour activer le forfait est grisé sur l'app watch.
Grisé depuis que j'ai changé de téléphone. Et sur l'ancien je ne peux pas supprimer le profil non plus une erreur surviens.

Je pense que l'erreur est dû à une activation nécessaire chez Sosh. 

Pour le moment ni les multiples assistance téléphonique, ni les messages privé ici ont pu résoudre le problème.

C'est même tout le contraire car j'ai eu un nouveau problème en suivant les solutions d'un conseillé. 

Merci par avance pour toute aide.