Forfait bloqué

[MVADL]

Bonjour,
Je souhaite changer mes forfaits mobiles actuels pour le forfait bloqué à 1,99€ mais lorsque je vais sur l'onglet changer d'offre je ne la vois pas. L'offre la moins chère proposée est de 7,99€.

Faut-il refaire une demande de nouveau forfait ?  

Merci d'avance,

[rolandK]

Bonjour @MVADL 

Si vous ne tenez pas nécessairement a garder le numéro, le mieux est de souscrire un nouveau forfait avec un nouveau numéro ,puis de résilier l'ancien. 

[MVADL]

En effet, merci mais je souhaite garder le numéro. 

[Khalid_A]

Bonjour @MVADL,

Je vous remercie pour votre confiance.

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée !

Khalid

[Rizo]

Bonjour @MVADL,

Comme vous semblez indisponible pour l'instant, sachez que nous restons à vos côtés si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Rizo

[Cristal_K · Accepted solution]

Bonjour @MVADL, 

J'ai bien reçu vos coordonnées.

Comme l'indiquait @rolandK que je remercie au passage pour sa réponse, l'offre à laquelle vous faites référence n'est pas proposée dans le cadre d'un changement de forfait.
Certaines offres sont disponibles exclusivement dans le cadre d'une création de ligne.

C'est la raison pour laquelle le forfait à 1,99€ n'est pas suggéré.

Je reste à votre écoute si besoin. 

Bonne journée.

Cristal🌸

[MVADL]

C'est dommage que la fidélité ne soit pas récompensée. On ne nous propose que des offres plus élevées ...