Discussion de forum

Avatar de Lonad
Lonad
Sosheur occasionnel
04-07-2018

Gestion ligne mobile

Nouvelle cliente d'un forfait Shosh (forfait avec offre cocorico) pour mon fils, je cherche où je peux "gérer" la ligne, je suppose qu'on peut activer ou désactiver certaines fonctions (sécurité, autorisations d'accès ou non, etc.). Or, je ne trouve pas dans mon espace client où trouver le faire. La ligne n'apparait pas (activée depuis hier). Merci.

6 Réponses

  • Avatar de pglao
    pglao
    Sosheur occasionnel
    04-07-2018

    Bonjour,

    Il vous a été envoyé par voie postale (Commande Sosh TSA 40021 59878 Lille Cedex 9)

    et courriel ([email protected]) les informations demandées pour la commande :
    N° commande : X0175*****
    Réf. mail : OVADMAIL119 *****

     

    Pouvez-vous me donner un état des lieux.
    Votre mode de communication est assez pénible et inaproprié...

    Cordialement,
    P Glao

     

     

     

     

     

    [Edit : Merci de ne pas publier de données confidentielles en public. Equipe modération]

    • Avatar de Lonad
      Lonad
      Sosheur occasionnel
      05-07-2018

      bonjour,

       

      j'ai écrit un message très correct, je ne vois pas en quoi il est pénible et inapproprié ! 

      Je préfèrerais pouvoir joindre une personne qui a une vraie voix. Si vous avez un numéro à me communiquer, je vous en remercie.

      J'ai déjà eu beaucoup de mal à me retrouver dans le maquis du site. 

      Ma question est simple : je voudrais savoir où, sur le SITE, je peux trouver mon compte avec la ligne souscrite afin de gérer les options et autre paramètres. 

      Je ne souhaite pas le faire via l'appli MySosh, comme proposé sur le doc accompagnant le courrier auquel vous faites mention, si j'ai bien compris votre réponse. 

      Je suis plus à l'aise avec un ordinateur. 

      Merci de prendre en compte ma demande.

      Cordialement.

       

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Top Contributeur
    05-07-2018
    Bonjour Lonad

    Il faut se connecter avec le numéro de téléphone de votre fils. Si vous ne connaissez pas le mot de passe, cliquez sur mot de passe oublié.
    • Avatar de Lonad
      Lonad
      Sosheur occasionnel
      06-07-2018

      Merci beaucoup LaBougeotte !

       

       

       

  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh
    05-07-2018


    Bonjour pglao,


    Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


    -Votre nom et prénom

    - Adresse postale



    AlexandreK




    • Avatar de pglao
      pglao
      Sosheur occasionnel
      05-07-2018

      Bonjour,

      Apres avoir envoyé par courrier et mail tous les documents demandés (CNI, Justificatif, RIB, ...)
      Sosh est inccapble de me donner un statut sur  une commande passée le 10/06/2018.
      En plus il n'y a aucun site fiable pour s'enquérir sur le statut de la commande. 

      Les infos sont  :
      Nr Mobile : 07********
      Portabilité demandée (Code RIO fourni) : de chez Lyca Mobile vers Sosh
      N° commande : M22000000*************
      Réf. mail : 21134


      Nom Client : Mme **** P******
      Email: *********@capouest.org
      Adresse : * Rue de ***********
      67400 Illkirch-Graffenstaden

       

      Merci pour votre aide,

      Cordialement

       

       

       

       

       

       

      [Edit : Merci de ne pas publier de données confidentielles en public. Equipe modération]

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