Impossible activer forfait cellulaire Apple Watch

[Talleytand]

Je viens d’acheter une Apple Watch série 10 cellular.

j’essaye en vain d’activer l’option « forfait cellulaire » depuis mon iPhone 13 Pro Max mais j’ai systématiquement le message d’erreur suivant « Échec de la connexion, la connexion au serveur a été interrompue. Veuillez ressayer plus tard… ».

Le sujet a déjà été traité mais aucune solution a réglé mon problème.

merci par avance

[JustineT]

Bonjour Mr_Nicolass , nous n'avons pas eu de retour de votre part.
Sachez que nous restons disponibles, si besoin, n'hésitez pas !

Excellente journée, 
Ju🌴

[JulienB_]

Bonjour Mr_Nicolass 

Je prends connaissance de votre message, et afin de vous aider, pouvez-vous m'indiquer les difficultés que vous rencontrez pour souscrire à l'option eSIM Watch ?

Julien

[Thierry-G]

Bonjour JCF95,

Je suis ravi que le problème soit résolu et que vous ayez réussi à activer le forfait cellulaire sur votre montre.

Aucune manipulation n'a été faite sur votre ligne hier soir mais parfois un temps est nécessaire pour pouvoir activer le forfait cellulaire.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G

[Mr_Nicolass]

Bonjour, également le même problème.

je possède un iPhone 18 Pro Max et j’arrive pas à mettre une esim dans mon Apple Watch Ultra 4.

pouvez-vous me venir en aide?

[G-rom]

Merci de votre retour en privé.

Que se passe-t-il lorsque vous tentez d'activer le forfait eSIM sur la montre?

G-rom

[JCF95]

Bonsoir 

comme les personnes avant moi. 
« échec de connexion

La connexion du serveur a été interrompue. 
veuillez réessayer plus tard ». 

je l’ai dû le faire au moins une dizaine de fois. 

Cordialement, 

[JCF95]

Bonjour 

j’ai tenté ce matin 

la première fois cela n’a pas fonctionné 

pour la seconde fois, j’ai cliqué une première fois sur le bouton du bas, dont je ne me rappelle plus le terme, mais qui était dans le style pas maintenant puis j’ai relancé les choses et cela a fonctionné. Je suis arrivé sur un écran Orange Sosh,

Si vous avez fait quelque chose, je vous en remercie. 

Cordialement

[G-rom]

Bonjour JCF95,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

G-rom

[PhilippeG]

Bonjour Makadibre,

Pouvez-vous éviter pour un meilleur suivi de poster sur 2 fils en même temps (forum et messenger) svp ?

Concernant votre demande, elle est toujours en cours auprès du niveau supérieur 
Sur Messenger, ma collègue vous a posé une question, pouvez-vous y répondre svp ?

Merci de continuer les échanges sur Messenger et non ici.

Je vous remercie et vous souhaite une belle journée

PhilippeG

[JCF95]

Bonjour,

J'ai le même problème. "Echec de connexion"...

Ca a fonctionné quand j'étais 100% Orange. Je suis passé par Bouygues puis revenu chez SOSH. Je voudrais activer le forfait cellulaire sur ma monte. Je fais tout comme il faut mais j'ai le même problème que les autres personnes.J'ai aussi un carte sim sur mon iPhone 16 et en plus une carte Sim sur box wifi.   

Merci pour votre aide.

JCF95

[PhilippeG]

Bonjour Makadibra ,

Votre demande est toujours en cours d'analyse auprès du niveau supérieur.

Nous reviendrons vers vous dès que l'on a un retour.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG

[Makadibre]

Toujours pas de réponse… 3 mois sans réponse ! 

[PhilippeG]

Bonjour Dankwa2026?

Je viens de vérifier votre forfait et votre option eSim watch n'est pas compatible car vous possédez un forfait bloqué.
Il faut passer sur un forfait non bloqué pour pouvoir souscrire à l'option eSim watch.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG 

[JulienB_]

Bonsoir Makadibra 

Je constate que votre demande est déjà prise en charge sur un autre canal, je vous invite à ne pas multiplier les demandes afin de ne pas interférer dans le traitement du dossier.

Merci de prendre en compte la dernière réponse qui vous a été apportée sur Messenger et de rester sur ce canal à présent.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne soirée.

Julien