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Impossible activer forfait cellulaire Apple Watch

Talleytand
Mini sosheur

Je viens d’acheter une Apple Watch série 10 cellular.

j’essaye en vain d’activer l’option « forfait cellulaire » depuis mon iPhone 13 Pro Max mais j’ai systématiquement le message d’erreur suivant « Échec de la connexion, la connexion au serveur a été interrompue. Veuillez ressayer plus tard… ».

Le sujet a déjà été traité mais aucune solution a réglé mon problème.

merci par avance

56 réponses56

PhilippeG
Webconseiller

Bonjour @Makadibre,

Pouvez-vous éviter pour un meilleur suivi de poster sur 2 fils en même temps (forum et messenger) svp ?

Concernant votre demande, elle est toujours en cours auprès du niveau supérieur 
Sur Messenger, ma collègue vous a posé une question, pouvez-vous y répondre svp ?

Merci de continuer les échanges sur Messenger et non ici.

Je vous remercie et vous souhaite une belle journée


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
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JCF95
Apprenti sosheur

Bonjour,

J'ai le même problème. "Echec de connexion"...

Ca a fonctionné quand j'étais 100% Orange. Je suis passé par Bouygues puis revenu chez SOSH. Je voudrais activer le forfait cellulaire sur ma monte. Je fais tout comme il faut mais j'ai le même problème que les autres personnes.J'ai aussi un carte sim sur mon iPhone 16 et en plus une carte Sim sur box wifi.   

Merci pour votre aide.

JCF95

G-rom
Webconseiller

Bonjour @JCF95,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

G-rom

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G-rom
Webconseiller

Merci de votre retour en privé.

Que se passe-t-il lorsque vous tentez d'activer le forfait eSIM sur la montre?

G-rom

Conseiller Spécialiste Mobile
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JCF95
Apprenti sosheur

Bonsoir 

comme les personnes avant moi. 
« échec de connexion

La connexion du serveur a été interrompue. 
veuillez réessayer plus tard ». 

je l’ai dû le faire au moins une dizaine de fois. 

Cordialement, 

JCF95
Apprenti sosheur

Bonjour 

j’ai tenté ce matin 

la première fois cela n’a pas fonctionné 

pour la seconde fois, j’ai cliqué une première fois sur le bouton du bas, dont je ne me rappelle plus le terme, mais qui était dans le style pas maintenant puis j’ai relancé les choses et cela a fonctionné. Je suis arrivé sur un écran Orange Sosh,

Si vous avez fait quelque chose, je vous en remercie. 

Cordialement

Thierry-G
Webconseiller

Bonjour @JCF95,


Je suis ravi que le problème soit résolu et que vous ayez réussi à activer le forfait cellulaire sur votre montre.

Aucune manipulation n'a été faite sur votre ligne hier soir mais parfois un temps est nécessaire pour pouvoir activer le forfait cellulaire.


Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G

 

Conseiller Spécialiste Mobile
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