Discussion de forum
Impossible d'obtenir le bon de retour du matériel suite à annulation de commande
Bonjour,
J'ai souscris courant Août une offre Box Sosh Fibre. Depuis cette date, et devant l'impossibilité pour Sosh de parvenir à faire mon raccordement, j'ai pris la décision d'annuler cette commande.
Cette annulation a bien été prise en compte (j'ai reçu un SMS de confirmation et mon interface confirme bien l'annulation), mais contrairement à ce qui m'a été dit, je n'ai reçu aucun bon de retour pour le matériel reçu, ni un quelconque formulaire à joindre à un colis avec une adresse pour le renvoi. Malgré mes nombreuses demandes au Chat, on me balade pendant 10 mins pour me dire que sisi, je vais le recevoir dans la journée. Pas de surprise, je n'ai toujours rien.
Comment je peux faire par conséquent ? N'y a-t-il pas moyen de simplement m'envoyer ce bon de retour par email, comme chez n'importe quel opérateur ? Il est bien entendu hors de question que Sosh tente de me facturer un matériel non restitué. Merci d'avance pour votre aide.
7 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour,
Même si ça diffère de ce qui m'a été annoncé sur le chat au moment de la rétractation, à la limite ce n'est pas le soucis, mais je ne dispose d'aucune info pour le renvoi, pas de formulaire, pas d'adresse où renvoyer le matériel. Et le chat n'est d'aucune aide.
- stephrem85
Dans votre suivi de commande suite à votre rétractation l'adresse n'est pas indiqué ?
