Après une inscription sur le site client Sosh ,ma compagne et moi même je me suis aperçu que son compte était relié au mien. ( le site n est pas très ergonomique). Les deux comptes étant à mon nom j'ai fait une cession de compte à son nom. Le problème est qu'étant étrangère j'ai envoyé une copie de son passeport étranger. Sosh, à la fin de la démarche( au lieu de le préciser avant) demande une garantie de 265 euros . . . Après un premier Chat-conseiller on m'a indiqué d'envoyer par courrier une pièce d'identité française par courrier, ce que j'ai fait aussitôt. Malgré cela la demande de garantie est demandée aujourd'hui. Après un deuxième chat avec un autre conseiller il apparait que
1) Sosh ne tient pas compte de la pièce d identité envoyée par courrier postal !!
2) Sosh ne peut pas me passer un responsable pour gérer ce problème semblant pourtant peu important
3) Sosh ne peut pas annuler la cession (?) et indique résilier la ligne si le chèque n 'est pas envoyé dans un délai de 15 jours
4) Impossible de trouver un lien pour un service de réclamation / Litige / Contentieux sur le site
Si quelqu'un a une solution rapide.. . Au pire je sais bien que je peux envoyer ce chèque et le récupérer au bout...d'un an! (malgré le fait de l'envoi d'une pièce française et la possibilité d'envoyer d'autres preuves de résidences, factures etc) mais j'avoue être très déçu par le manque de solutions proposées pour un problème somme toute mineur par SOSH.
