Impossible de prendre un pass US/canada

[Ubibene]

Bonjour, que ce soit sur mon espace client Sosh via internet ou bien via l'appli MySosh, je n'arrive pas à souscrire l'option Pass Voyage us/canada, 5Go pour 31j à19,99€

à chaque essai je tombe sur la page avec le commentaire :

"pour souscrire à cette option, connectez-vous directement à partir de votre livebox, du wifi de cette dernière ou depuis votre ligne mobile orange ou sosh.

[Ubibene]

J’en aurais besoin pour demain…

[rolandK]

Bonjour @Ubibene 

Il faut être connecté a l'espace client de votre forfait mobile. 

[Ubibene]

Je suis évidemment connecté quand je fais la demande qui n'aboutit pas

[Ubibene · Accepted solution]

Réponse trouvée ici , il faut couper le wifi que l’appli détecte pas bien apparemment, et faire la demande connecté en 4g/5g 

https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Impossible-de-souscrire-à-un-pass-voyage/...