Impossible de résilier depuis espace client

Bonjour,

Je souhaite résilier uniquement mon accès Internet/TV/tel fixe mais lorsque je suis la marche à suivre depuis la page de l'assistance, je suis en permanence redirigé vers l'accueil de l'espace client qui ne mène à aucune option permettant cette démarche en ligne. L'assistance en ligne a ses limites, tantôt un bug, tantôt une redirection vers une page inutile...On ne peut pas du tout gérer en ligne au vu des outils sur le site qui ne sont pas toujours optimisés.

Je me suis abonné chez le nouvel opérateur avec le RIO du fix, j'attends sa prise en compte sous 82h.

Quand je passe par le tchat, position 105 :EnReflexion: rien de plus pénible que le tchat Sosh, on ne peut pas toujours attendre du fait que l'on se trouve au bureau et le soir, l'attente sur le tchat est quasiment similaire. Clairement ce n'est pas possible de rester 2h à échanger des messages. On paye un service, aussi "low-cost" soit-il, on paye quoi, un service client téléphonique serait le bienvenu.

Je passe donc par ici afin qu'un.e web conseiller.e puisse prendre en compte ma demande de résiliation et me communiquer un RMA et/ou un bon d'expédition prépayé pour le retour de la box, je n'ai pas souscrit l'option TV.

Je précise à nouveau que je souhaite garder mon offre mobile chez Sosh et uniquement résilier mon accès Internet domestique.

Dans l'attente d'un retour de votre part,

Bien cordialement,