Discussion de forum
Impossible de résilier mon contrat en ligne meme les assistants SOSH n'y arrivent pas! que faire!?
Cela fait 15 jours que je souhaite résilier mon contrat Sosh car je pars vivre chez ma fille étant Handicapé. Mais après multiples échanges par Tchat depuis 15 jours toujours le même pb pour résilier sur le site en me connectant à mon compte : vous n'êtes pas le titulaire de ce compte!!!! Ras le bol, je perds des heures et des heures à tchater HELP
Merci pour votre retour en privé, il semblerait que vous souhaitez être exonéré des frais de résiliation de 50€.
Emménager à une adresse disposant déjà d'un accès Orange Internet peut effectivement constituer un motif commercial. Dans ce cas, quelques justificatifs seront nécessaires :- La facture Orange de votre fille
- Une copie du livret de famille
- Une attestation d'hébergement
La demande de résiliation peut être effectuée directement depuis votre Espace Client, dans la rubrique "Offre et options". En bas de page, le pavé "Résilier votre offre" vous permettra de joindre vos justificatifs en même temps. 📋
Je reste disponible si vous avez la moindre question. Bonne journée à vous,
Florence
5 Réponses
- Florence__B
Webconseiller
Bonjour zen4,
Pour vous accompagner au mieux concernant la résiliation de votre offre, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
En attendant de vous retrouver je vous souhaite un bon après-midi,
Florence - Florence__B
Merci pour votre retour en privé, il semblerait que vous souhaitez être exonéré des frais de résiliation de 50€.
Emménager à une adresse disposant déjà d'un accès Orange Internet peut effectivement constituer un motif commercial. Dans ce cas, quelques justificatifs seront nécessaires :- La facture Orange de votre fille
- Une copie du livret de famille
- Une attestation d'hébergement
La demande de résiliation peut être effectuée directement depuis votre Espace Client, dans la rubrique "Offre et options". En bas de page, le pavé "Résilier votre offre" vous permettra de joindre vos justificatifs en même temps. 📋
Je reste disponible si vous avez la moindre question. Bonne journée à vous,
FlorenceEtre exonéré de quoique ce soit n'est pas le but!
Je suis en situation d'handicap et ma fille m'apporte l'aide dont j'ai besoin aujourd'hui contrairement à vous.
Je ne peux toujours pas et depuis 15 jours d'échanges multiples avec les conseillers SOSH résilier ce contrat depuis mon espace client! toujours le même message :
Vous ne pouvez pas résilier ce contrat en ligne
Vous êtes gestionnaire de ce contrat, seul le titulaire peut demander la résiliation.
Alors pour souscrire pas de problème mais quand on a besoin d'autres choses c'est compliqué.
Qui peut résilier ce contrat internet et TV dont je suis titulaire????? Merci
- Florence__B
Entendu, afin de sécuriser votre demande je vous invite à me communiquer en privé votre date de naissance.
À tout de suite,
Florence
