Impossible de résilier un contrat apres 5 mois de démarche via le portail ??????? 25€ par mois!!!!

Bonjour

ca fait 5 mois que je résilie mon contrat via le portail Sosh je recois bien un message mail de resiliation mais le mois suivant j'ai à nouveau un prélévement bancaire.

Comment on fait pour résilier

Je vais envoyer un courrier avec AR

Cordialement