Discussion de forum
Démarches résiliation ancien opérateur
Bonjour,
Je suis actuellement client internet chez Bouygues (forfait Bbox Miami).
Je viens de souscrire à la Boite Sosh (je n'ai pas choisi de conserver mon ancien numéro de téléphone).
Dois-je réaliser moi-même les démarches de résiliation chez mon ancien opérateur, ou est-ce Sosh qui s'occupe de cela ?
Merci d'avance,
Patrick
22 Réponses
- Et bien dans ce cas, quand on ne sait pas, on se renseigne et on ne suppute pas !
Et c'est bien le probleme, ce n'est pas indiqué OFFICIELLEMENT !
Si vous voulez bien essayer d'etre constructif.
- La règle est simple.
Vous demandez la portabilité, votre ligne est automatiquement résiliée chez votre ancien fai. C'est une règle définie par le code des télécommunications.
Il faut donc voir avec votre ancien fai si celui ci continue de vous facturer. - Sosh s'occupe de tout si vous conservez votre numero.
Peut-être mais pour ça il faut que vous puissiez fournir à Sosh votre numéro RIO, ce qui m'a été impossible via le Tchat. J'ai donc fait une LRAR à SOSH pour donner mon RIO et aucune réponse et depuis ma ligne sosh a été mise en service .... avec un nouveau numéro. J'ai perdu mon ancien numéro et en plus je paie deux abonnements car de ce fait sosh n'a pas résilié mon ancien opérateur.
Je suis légèrement furax car je ne sais pas si je dois résilier moi même mon ancien opérateur ou si un jour sosh va se réveiller et le faire
Mais personne ne me répond et je cherche des réponses depuis la mi-août
Mais pour ça, il suffit de le communiquer au moment de la souscription : c'est le moyen le plus simple.
Et de fait, votre ligne est résilié automatiquement via la portabilité.
Sinon vous avez 40 jours après la résiliation pour le faire.
- Je suis également concerne, je n'ai pas reçu le formulaire pour se faire rembourser les frais de résiliation
Comment lavoir ?
MerciJ'ai trouvé la réponse sur le site Dealabs ! (merci à eux)
Il faudra remplir le formulaire ici une fois abonné : https://formulaires.sosh.fr/2092
- Puis je rebondir sur ce topic pour poser une question complémentaire ? En cas de souscription, comment se passe le remboursement des frais de résiliation de l'ancien opérateur ? (Il y a bien un remboursement de prévu avec un plafond à 100euros si je me trompe pas)
je confirme, même si Sosh te dit qu'ils s'occupent de tout, il est préférable de faire soit même sa demande de résiliation en plus. C'est plus sûr.
EN effet, SOSH indiquent qu'ils s'occupent de tout pour résilier auprès de l'ancine opérateur. Or, ils ne font rien (publicité mensongère!). Je paie donc 2 abonnements en même temps. Aurprès de qui faire la réclamation?
"Zéro démarche Sosh s'occupe des démarches avec votre ancien opérateur et vous rembourse jusqu'à 100 € sur vos frais de résiliation."
