Incompétence des services SOSH : 4 mois qu'on me fait subir

 Bonjour,

 Pour information, j'ai eu un souci de changement d'adresse en juillet 2019, souci uniquement résolu grâce à mon nouvel opérateur internet. Le courrier que j'ai envoyé à Orange, au service client de Bordeaux, est sans réponse à ce jour, alors que le contrat stipulait une réponse sous un mois. Peut-être ont-ils pensé que le fait que j'ai changé d'opérateur le jour où j'ai envoyé ma lettre les dispensait de toute obligation... Reste que j'ai payé 60 € - peut-être 59, avec ces tarifications à la noix - pour une ouverture de ligne qui ne fonctionnait plus quelques jours après. En fait, le jour où j'ai terminé le plus gros de notre déménagement, la ligne fonctionnait le matin, où je me suis connecté brièvement, et ne fonctionnait plus à 18 heures quand j'ai voulu me reconnecter. Je n'ai jamais eu d'explication officielle, sinon à l'oral par une assistante de mon opérateur actuel.

 Je n'évoque même pas l'attitude du service client, sur le chat, qui se renvoyaient la balle entre service technique et service commercial. Le samedi à 18 heures n'est sans doute pas le moment pour les contacter...

 Je suis resté chez eux pour le mobile, mais pour l'internet fixe, plus jamais.

 Je souhaite qu'ils traiteront votre dossier mieux qu'ils n'ont traité le mien.