Discussion de forum

Avatar de AdrienL10
AdrienL10
Apprenti sosheur
15-03-2020

Le suivi de vos offres et options est indisponible pour le moment.

Bonjour, je souhaitais changer d'offre afin de ne plus avoir de box n'en ayant plus l'utilité. Mais lorsque je vais dans changer d'offre le message suivant s'affiche :   "Le suivi de vos offres et ...
Avatar de Franck_
Franck_
Ancien intervenant Sosh
16-03-2020

AdrienL10 Bonjour,

Depuis un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé, procédez comme ceci :

- CTRL+SHIFT+SUPPR en simultané, puis ok/oui/valider selon le message et suivre les indications

- F5 

Si nécessaire, redémarrez votre session ; changez de navigateur après avoir effectué les manipulations.

Pour la cession de ligne, reportez-vous aux modalités de notre FAQ dédiée : Changer de titulaire : cession d'offre

Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner, auquel cas, validez cette réponse directement pour qu'elle solutionne le fil lié au changement d'offre sinon comment résilier un forfait mobile + Livebox.

Franck_

Avatar de AdrienL10
AdrienL10
Apprenti sosheur
20-03-2020

Bonsoir, j'ai testé la manipulation, désactivé adblock, testé avec un autre navigateur, mais sans résultat.

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    20-03-2020

    Bonsoir AdrienL10 

     

    Il faut que vous contactiez un conseiller via echat.

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