Discussion de forum
Livebox 5 défectueuse, remplacée par Livebox S à mes frais
Je vous remercie pour les informations fournies en privé Phil4020.
Je comprends votre préoccupation concernant ces frais.
Comme ils étaient effectivement inclus dans les conditions du changement d'offre, je ne peux malheureusement pas intervenir dessus.
Cependant, votre nouveau forfait vous fait bénéficier d'une économie mensuelle qui, même si elle ne couvre pas immédiatement les frais d'échange, vous sera profitable sur la durée.😊
J'espère que votre nouveau matériel vous donne entière satisfaction et répond parfaitement à vos besoins !
Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible pour toutes autres demandes.
Belle journée à vous !
Khalid
Merci Khalid_A pour ce retour.
J'ai changé d'offre uniquement parce que la Livebox 5 était défectueuse (j'imagine que vous pouvez retrouver sur mon compte Sosh les différents échanges que j'ai eu à ce sujet), sur les conseils de l'expert Orange.
Je suis entièrement satisfait de cette box, mais vu les circonstances, j'aurais apprécié un geste commercial de la part de Sosh (passer d'un forfait de 25,90€ à 24,90€ va me permettre de rentabiliser le changement de box dans 49 mois...super! 🎆)
Un changement de fournisseur aurait été probablement plus rentable pour moi...la fidélité ne paie malheureusement pas.
