MATERIEL decodeur et boiie sosh restitué et OK service cleint mais MISE EN DEMEURE PERMANENTE

bonjour, 

J'ai quitté une residence secondaire : 

J'ai deja restitué box et decodeur LIGNE INTERNET XXXXXX ligne XXXXXX ET recu accusé reception

leur mail du 19/9/2023 "bien recu vos equipements".HORS 4 RELANCES MISE EN DEMEURE PERMANENTE; Suis allée ds boutique orange pour reclamation, n'ont pu m'aider vu ligne deja  résiliée.

ImPossible joindre un conseiller, MON ORDI  apple BLOQUE !! j'ai lu comment le debloquer, mais n'y arrive pas.

svp aidez moi 

[Edit: Merci de ne pas communiquer de données personnelles en public]