Discussion de forum
NE PASSEZ JAMAIS à la fibre
Bonsoir lanik
Je suis navrée de cette situation.
Je comprends tout à fait votre mécontentement et votre déception concernant le déroulement de l'installation de la Fibre. Je vous présente toutes les excuses d'Orange pour ce parcours difficile.
Je suis disponible si vous souhaitez me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom, adresse, n° de ligne fixe, n° de ligne mobile ) afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon aide.
Bonne fin de journée
Lisa-B
- lanik23-01-2019Apprenti sosheur
Je vous ai envoyé les éléments demandés.
Merci
- Ndrral25-04-2022Sosheur occasionnel
Bonjour,
Je suis moi même victime d'une attente dont je ne connais les tenants et aboutissants du ou des soucis de Sosh. J'avais un rendez-vous le 09/04/2022 pour la fibre. Mon immeuble de 4 étage et mon appartement sont déjà équipés de la fibre, j'"ai déjà été livré des box internet et TV. Personne ne s'est présenté le 09/04/2022, ils m'ont fixé un autre rendez-vous. J'ai encore attendu entre 08:00 et 11:00. Une fois de plus, le technicien était aux abonnés absents. Le tchat m'a proposé un autre rendez-vous au téléphone, le technicien m'a indiqué que Sosh me rappellera le jour même entre 19:00 et 21:00. Mon téléphone sonne à 17:20 alors que j'étais encore dans les transports en commun. Je n'ai rien entendu surtout que je les attendais à partir de 19:00. Une technicienne a déposé un message, il faudra rappeler. J'ai rappelé le numéro qu'elle a laissé, on m'a annoncé que mon dossier est clos, parce que je raté l'appel.
Aujourd'hui, la date de rendez-vous est toujours repoussée, s'il était prévu début mai 2022, je viens de constater qu'elle a était repoussé le 07/06/2022. Je ne comprends plus, que dois-je faire pur me faire entendre et enfin brancher la fibre qui ne demandera certainement que 20 mn maximum. Si un technicien de Sosh entend cette bouteille à la mer, j'aimerais bien qu'enfin oin prend ma demande en compte. Dans le cas contraire, est-ce que quelque peut m'aider à trouver d'autres fournisseurs d'accès internet, mes projets s'accumulent, le cadet des soucis de Sosh apparemment, hélas. Pour faire fuir les clients, il n'y a pas mieux
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