Discussion de forum

Avatar de Roxane_mr
Roxane_mr
Sosheur occasionnel
25-10-2018
Résolu

Non prise en compte de résiliation Deezer

Bonsoir, j'ai souscrit à l'offre deezer premium 3 mois à 1 euros au mois de mai, puis j'ai résilier au bout de 3 mois et demis via l'application deezer comme indiqué, seulement je constate que ça fait deux mois supplémentaires que sosh n'a pas prit en compte cette résiliation, je suis donc facturé 9,99 pour l'option deezer premium depuis ces deux mois sachant que mon deezer est bel et bien en mode gratuit (je subit suffisamment les pubs pour le savoir) donc voilà, autant dire que je suis pas vraiment contente et je compte bien obtenir remboursement car ce serait dommage de me voir changer d'opérateur
  • Bjr
    Je ne vois que maintenant votre post si tjrs besoin
    Service Client Sosh réclamation
    Mobile Orange
    Service consommateurs
    33732 BORDEAUX Cedex 9

4 Réponses

  • Avatar de Fastoshdavid
    Fastoshdavid
    Top Contributeur
    Bjr
    Je ne vois que maintenant votre post si tjrs besoin
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  • Avatar de Amadine1
    Amadine1
    Aspirant sosheur

    Bonjour exactement le même problème que vous, j ai résilié sur l application et aussi sur mon compte Sosh et toujours prélever des 9.99€/mois pour rien pour le 3eme mois. Il y a pas un numéro pour joindre quelqu'un ? 

    • Avatar de Fastoshdavid
      Fastoshdavid
      Top Contributeur
      Contactez deezer
      Envoyer un courriel à cette adresse :
      [email protected].
      Sinon Sosh ne peut pas être contacté par téléphone, il faut passer par le tchat.
  • Avatar de PatriciaZ
    PatriciaZ
    Ancien intervenant Sosh

    Bonjour Amadine1 



    Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

    ( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).


    Je reste à votre disposition pour toute question.


    Patricia.